德丰管理培训整理-从技术走向管理tech-supervise[文字可编辑].ppt

31 管理基础知识 32 ? 人际型的角色 ? 挂名首脑的角色 ? 领导者的角色 ? 联络者的角色 ? 决策型的角色 ? 企业家的角色 ? 障碍排除者的角色 ? 资源分配的角色 ? 谈判者的角色 ? 信息型的角色 ? 监听者的角色 ? 传播者的角色 ? 发言人的角色 管理者的十大角色 33 管理者的角色 --- 队长兼教练 ? 关键业务执行者 (“球星” ) ? 部门建设者 ( 团队／氛围／绩效 ) ? 工作教练兼培训导师 ? 沟通桥梁 ( 上下／部门间 / 内外 ) ( 不是上传下达，是承上启下 ) ? 公司发展推动者 ? 管理 = 任务管理 + 能力管理 + 部门气氛管理 34 主管的认知 ? 主管是部门的最关键人物，主管管理绩效的好坏， 直接影响到整个公司营运效率。 1. 部门的代表者 2. 部门运营目标的执行者 3. 部门士气的激励者 4. 问题的协调者 5. 部门的指挥者 6. 员工的培训者 7. 营运与管理业务的控制者 8. 工作成果的分析者 35 K A S 模型 成功人士 的综合能力 成功人士的特征 个人品质 ATTITUDE 专业技能 SKILL 专业知识 KNOWLEDGE 36 好主管的条件 ? 具有企业整体利益观 ? 能有效授权且肩负责任 ? 关心部属，给与支持与激励 ? 有效教导且重视部属能力成长 ? 有系统思考力，懂得抓重点 ? 对情境变化有快速反应能力 ? 能自我要求以身作则 ? 面对挫折能奋战不懈 37 主管的素质 主管的四大心态 主管的知识结构 主管的五大技能 38 主管的四大心态 ? 责任心 — 主人翁的态度，全心投入 ? 细致心 — 关注细节，细节决定成败 ? 忍耐力 — 指导者，引路人 ? 包容力 — 爱护下属 39 主管的知识结构 : 作为中层管理干部应学习什么？ ? 职业素质提升 ? 自我管理 ? 工作关系 ? 商业意识 ? 管理发展团队 ? 员工发展 ? 绩效管理 ? 团队建设和领导 ? 有效使用资源 ? 招牌与选拔 ? 信息管理 ? 财务管理 ? 做久做大做强 ? 项目管理 ? 变革管理 ? 质量与运营 40 主管的五大能力 1. 有优良的生产或销售或设计技能 2. 有切实执行的技能 3. 有良好处理人际关系的能力 4. 具有自我成长的能力 5. 拥有教导下属的能力 41 技能 知识 素养 42 从技术走向管理 第三节 做个 有效管理者 43 什么是有效的管理者 ? 不是天才，而是普通人 ? 管理的基本问题：如何让普通人发挥不寻常的效率 而不是：如何找到天才 ? ? 成绩突出的人毫无共同点 ! ? 与众不同是达到高峰的唯一途径 44 有效的管理 = 效率 + 效果 效率： 相同的投入取得更大得产出或者更少的投入取得相同 的产出 （有效的生产率） = 过程和手段的有效性 = 把事情做正确 效果： 活动在多大程度上实现了预定目标，活动的效果如何 （有效的结果） = 结果的有效性 = 做正确的事情 45 关键在于行动方式 ? 不是这些人是谁，而是他们 怎样行事 ? 秉性，性格和特征无法学习， 行为方式可以学习 46 错误的理念 ? 员工满意论 ? 对人负责的是自己，而不是组织 ? 没有任何进步和变革是从满意中产牛 ? 指望企业给员工带来满意和幸福，是一个过分的要求 ? 组织存在的目的：特定的、单一的 ? 领导万能论 ? 不应四处寻找精力充沛、生气勃勃、高赡远瞩、风度翩翩的领袖 ? 对领袖的呼唤十分危险，通过呼唤找到领袖的机会很小 ? 不应以人是什么，应以人做什么为基础 ? 只有下属才应接受管理 ? 最辣手的难题是如何管理上司 ? 管理文化论 ? 任何文化中，有效的管理者“做什么”都是相似的 47 有效管理者的共同之处 ? 自觉 / 不自觉地遵守一些共同的行为准则 ? 细致、认真地完成某些任务 ? 系统地使用一些工具， 像工匠一样专业 48 如何做一个有效管理者 ? ? 有效管理者应遵循的 7 个为人处世原则 1. 结果导向：唯有结果才有意义 2. 服从整体：管理者应眼观全局，着眼于整体，并让下属 了解整体 3. 集中精力：有效的管理者首先做最重要的事情，不做第 二重要的事情 4. 利用强处：利用员工现有的“优点”， 而不是克服 “缺点” 5. 建立信任：信任比激励机制／企业文化／管理风格都更 重要 6. 正面思维：问自己 Why not( 为何不 )? 不要说 Yes ， but( 嗯，可是 ) 7. 充分授权：给下属成长空间，让自己从琐事中解脱 ! 49 如何做一个有效管理者 ? ? 有效管理者必须完成的 5 个任务 1. 制定少但远大的目标：局面越是困难，就越需要短期目 标 2. 组织有效实施：差劲组织征兆：管理层等级增多；不断 谈论跨领域的工作 3. 合理决策：澄清不同的意