什么是客房客房部地位.ppt

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2020-07-04 发布于福建
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什么是客房、客房部的地位和作用客房是酒店为客人提供的居停和服务的场所酒店的重要设施和存在的基础; ■客房收入是酒店收入的重要来源;客房服务是酒店服务的重要标志;客房管理直接影响整个酒店 ■客房部负责整个酒店的清洁卫生,为客人提供消费环境;提供优质服务,确保客有宾至如归的感觉;降低经营成本,确保各种设备设施能正常动其它部门保持良好的沟通,确保酒店达到营业目标客房部经理的工作职责客主的作房管工职责客房领班的工作职责