沟通技巧—通俗易懂的培训稿.doc

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2020-07-05 发布于天津
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沟通技巧一沟通概述什么是沟通沟通的三要素沟通的两种方式沟通的双向性二有效沟通的技巧及事例有效发送信息的技巧倾听沟通的关键反馈三怎样与上级沟通向上级请示与汇报的技巧说服上级的技巧四怎样与下级沟通下达命令的技巧赞扬部下的技巧批评部下的技巧一沟通概述什么是沟通沟通是为了设定的目标把信息思想和感情在个人或群体间传递并达成共同协议的过程沟通的三要素要素一沟通一定要有一个明确的目标只有大家有了明确的目标才叫沟通如果大家来了但没有目标那么不是沟通是什么呢是闲聊天而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异经常有

沟通技巧一、沟通概述 1、什么是沟通 2、沟通的三要素 3、沟通的两种方式 4、沟通的双向性二、有效沟通的技巧及事例 1、有效发送信息的技巧 2、倾听：沟通的关键 3、反馈三、怎样与上级沟通 1、向上级请示与汇报的技巧、说服上级的技巧2 四、怎样与下级沟通、下达命令的技巧1 2、赞扬部下的技巧、批评部下的技巧3 1 一、沟通概述 1、什么是沟通沟通是为了设定的目标，把信息、思想和感情在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 2、沟通的三要素要素一：沟通一定要有一个明确的目标只有大家有了明确的目