保洁礼节礼貌培训培训的资料.ppt

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NN百特惚业 礼节礼貌仪容仪表 (培训) 辽宁百特物业管理有限公司 培训人:司荣 培训目的 通过本培训的学习,让大家认 识到礼节礼貌与仪容仪表的重要性 了解在保洁工作中礼节礼貌的基本 常识,通过练习掌握并能运用常用 在保洁工作当中 企业员工为什么学礼仪? 第一代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效 “人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁” 第二提升个人素质 为人子方少时,亲师友习礼仪” 三字经 “不学礼,无以立” 孔子 言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 个人道德水准和教养的尺度 基本概念 门综合性较强的行为科学,是指 在人际交往中,自始至终地以一定 的律钓定驗灾的鬓行奕式米表现 礼节一社交形式,是礼貌的具体表现 礼貌一社交行为(从仪表、仪容、语言、举止 等体现) 礼仪一礼宾仪式 回核心焦点 礼仪核心以尊重为本 尊重二字是礼仪之本,也是待 人接物的根基 ·尊重分自尊和尊他 尊重需要 社会需要

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