吉林省高速公路收费站收费班长试题(含答案).docx

西苇收费站业务知识综合试题（收费班长部分） 姓名  得分 一、 填空（每空 1 分，共 20 分） 计重认定标准为 2 轴货车（17）吨； 3 轴货车（27）吨； 4 轴 货车（37）吨； 5 轴货车（43）吨；6 轴及以上货车（49）吨。 我省运输国际标准集装箱车辆优惠限值：4 轴车辆运输 1 个 20 英尺集装箱（37）吨，运输 1 个 40 英尺集装箱（44）吨；5 轴车辆 运输 1 个 40 英尺集装箱（46）吨，运输 2 个 20 英尺集装箱（63） 吨；3、轴及以上车辆运输 1 个 40 英尺集装箱（48）吨，运输 2 个 20 英尺集装箱（65）吨。 4、年累计旷工 3 天或年累计迟到、早退达 15 次的，给予（降级） 处分。 6、运输国际标准集装箱 20 英尺、40 英尺车辆。对未超过国际标准 集装箱优惠限值标准的车辆，给予按照普通车辆计费标准（75）%收 取通行费的优惠； 客货两用车属载货类机动车，按（计重）标准收取车辆通行费。 吉林省高速公路管理局遵循的二十四字工作方针（以为人本）、（科 学管理）、（快速反应）、（安全畅通）、（精干高效）、（优质服务）。 二、简答（共 40 分） 1、目前绿色通道车辆放行的规定是什么？（10 分） 答：绿色通道是指整车合法装载享受绿色通道政策的车辆，装载鲜活 农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的 80%以上，对鲜活农产品 品种目录范围内的农产品与目录范围外的其他农产品混装且混装其 他农产品不超过核定载质量或车厢容积 20%的车辆比照整车装载鲜 活农产品。收费员发现申报“绿色通道”车辆货物与实际不符的，补 收车辆通行费并加收一倍通行费。 2、发现车辆倒卡，司机不交行车证如何处理？（5 分） 答：可将该车所在车道关闭，停止使用，上报分中心，并上报路政科 和稽查科进行处理，做好录像以防止闯关。 3、出口 ETC 设备故障应如何处理？（10 分） 出口 ETC 设备发生故障，无法读取 ETC 车辆信息或无法进行模拟操 作扣款时，当班收费员应向司机询问入口收费站，经局指挥调度中心 核实系统入口站后，开据 ETC 扣款授权书，填写扣款金额应为折扣 后金额。 4、收费班长岗位职责是什么？（15 分） 带领全班人员认真贯彻执行《吉林省高速公路管理局通行 费收费办法》，圆满完成收费工作任务。 加强对全班收费人员工作的监督和管理，认真执行各项规 章制度、遵守各项规定、认真履行岗位职责，遇到特殊情况要及时上 报。 严格落实各级领导的指示、通知和要求，及时、妥善处置 好紧急情况和突发事件。 切实了解和掌握收费工作情况，及时提供和上报各种数据 情况和设备的运行情况，保证当班期间工作秩序规范，各项规定落实 到位，各种情况处置得当。 负责当班期间收费亭和收费场所的卫生管理工作。 （六）负责组织好本班人员的交接班工作，当班期间认真、详实 填写《收费员交接班日志》。 （七）负责当班期间班组安全生产工作。 三、案例综合分析题（每小题 10 分，共 40 分） 1、7 月 20 日上午 8 时 50 分，吉 J22654 号货车快速驶入**站，该 车是 6 轴货车，运输的货物是沥青热油料，刷卡后显示该车超时，计 重收费的费额是 3800 元，司机对通行费产生异议，遂要求重新复秤， 收费员说根据规定不予复称，司机与收费员发生争执，辱骂收费人员， 并且不交通行费，值班站长与其交涉，向其讲解相关收费标准和政策， 司机并未听取，并且一直很激动，在车道滞留时间长达 2 个小时。 问：（1）收费员不予复秤是否有法律法规的依据？ 答：有，根据《吉林省高速公路计重收费实施方案》（试行）吉政发 〔2010〕26 号 （2）收费班长应如何向司机解释？ 答：告知司机收费标准。劝司机稳定情绪。向司机出示计重收费政策 和标准。告知司机有异议可以向质检部门申诉，但必须先交费，车货 保持原样。 （3）该车超时，是否可以加收通行费，如果可以加收的标准是吗， 依据什么？ 答：先进行核实，若有住宿、修车凭据或该车有入口上路录像真实信 息则不加收通行费。若拿不出任何证据，且所提供的入口查询后无该 车上路录像信息则加收通行费，标准是按我省高速路网内距本站最远 路程收取通行费。依据是《吉林省高速公路路政管理条例》第四十五 条。 （4）假设因司机激动，晕倒在车道，收费班长如何处置？ 答：首先拨打 120 救援电话，并询问简单的救护措施。保护现场， 要  求  监  控  保  存  好  录  像  信  息 。