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店长培训之如何辅导新员工 店长培训之如何辅导新员工 新员工的管理 新员工的管理 新员工最初加入公司的目的 1、吃青春饭，挣一份工资养活自己 2、作为事业开始的跳板 3、被父母所逼，只好找点事做做。 4、被公司的文化和精神所吸引，认为在公司工作很有面子 谈论：店长们想想，那种情况是最多的？ 每个店长都要会讲： 要告诉员工， 教堂工人的故事 他到底在为谁打 工？工作的目的是 什么？ 新员工的特点 新员工的特点 新员工的一般特点 新员工的一般特点 特点 典型行为 店长对策 服从安排、肯干、 要及时予以表扬、鼓励； 表现积极 学习欲望强、争强 好胜 对于新员工的问题不要觉 好奇 问“为什么？” 得麻烦，应该鼓励他们的 这种行为，并认真解答。 要与他们多沟通、谈话， 拘束 小心翼翼、怕出错 熟悉工作和生活环境及同 事； 主动的去关心、帮助他 希望得到 会因鼓励/表扬/批 们，使新员工尽快适应新 认可 评而高兴/生气 的工作、新的环境，与同 事成为友好相处的朋友。 案例：冰山原理 案例：冰山原理 知识 技能 价值观 企业的认同感 个性/人格 希望在社会的角色定位 / 新员工的特点 新员工的特点 一般来说，员工最容易离职的时候是入职三天内、一周内、一个月 内 新员工为什么容易离职的原因 1、缺乏自信，对工作前途茫然 2、对于工作不熟悉，容易犯错 3、对于店长的批评非常在意 4、精神紧张，不易发挥特长 5、对环境的陌生，对周围的人产生生疏感与距离感 解决方案 1、企业文化的宣导 2、在店内树立老员工带新员工的传统 3、多以鼓励及表扬的方式进行新员工教育 3UP原则 3UP原则 什么是3UP