商管公司各部门人员岗位职责(DOC 5页).docx

各部门人员岗位职责 一、 运营管理总监  严格审查相关合同文本，并对运营中心各项工作认真把关，做到不遗漏、不错失、公正、公平、严格执行公司招商 政策。 制定与完善本部门各种规章制度、奖惩办法，培训计划、并带领配合协助部属完成各项工作指标。 协调各种矛盾，处理各类投诉，提供经营建议，做好与项目各部门的良好沟通与和谐发展，确保信息资源共享。负 责项目商业的整体运作推广。 了解各业态政策法规，为商家提供主要疑难咨询与办证咨询，保证双方良好沟通与和谐发展关系。 对项目整体发展方向、经营定位、商街理念、广告活动、进行把控。 定期组织对分项目各项综合指标如：出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度 等几个指标进行评估和考核。 每月内向公司提交该项目运作的总结报告。 二、 策划经理岗位职责  项目经营管理中心资料及报表的收集整理；经营管理意见的收集及反馈、经营管理进度记录及跟进，客户管理系统 的建立，各种相关法律法规的及时采集和传达。 参与项目前期活动方案及活动开展的讨论，同等项目市场调查及报告的编写，参与广告设计方案及媒体组合方案的 讨论，参与经营管理中心的设计及布置； 市场经营管理前的准备工作；日常广告发布情况的归纳总结并提出相关建议； 经营管理现场日常事务及人员的管理，经营管理进度的掌控及建议； 定期召开经营管理例会；各阶段工作报告的编写；与各部门的协调配合。 三、策划与活动推广主管职责 负责落实运营经理构思的细化工作并形成方案，分解与落实。收集分析竞争对手楼盘的市场调查。 每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及项目整体的广告宣传策略。 负责对推广活动方案的构思出台与管理到过程执行，商家现场促销活动的管理与商家举办活动的经营辅导。 项目商业现场各种广告设计，DM单、招商手册、宣传资料、各节点活动方案与广告公司的沟通制作。 定期对项目进行出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度做出统计与分折结果及解 决方案呈报运营经理。 四、经营管理内勤 1 负责项目帐务工作、协助财务部收缴运营中心各类应收款项、负责行街与财务部的工作关系。 商铺租赁合同的签署与归档、并定制每周工作计划、周报表、月报表，以及运营公司所有表格文件的收集与整理。 运营公司各类文件的流程的办理，所有资料的汇总管理，项目商铺，代管客户名单 、租赁授权书目录等。 业主、商家的联系名单，每间商铺的性质，本部门办公用品与设备的管理与唯护。 五、资产管理专员 严格监督物业管理公司对项目的管理质量，代表运营公司对项目物业进行全面协调与沟通，每周即时做出考评，形成周 报，提出建议，并督促物业公司对现有问题进行整改。 ．对各经营商家、业主进行统一装修管理，制定物业整改方案并与工程物管行街处理意见及结果，并协助商家办理各种权 证。并及时将项目商家各种情况反馈运营中心。 ．沟通商家、物管、业主之间的关系 , 对商家、业主的投诉提出解决方案，进行分类处理，预感所出现的问题与重大投诉 应及时通报运营中心。 ．对卖场公共经营部分（广告位、广场、步行街、各通道等）进行长期统一管理，制定管理办法，提出经营策略，收费标 准。形成报告呈交运营中心。 ．每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及整体卖场的广告宣传策略及良好的经营协议。 六、招商主管 1 做好项目前、中、后三期的坐销和行销，拟订招商计划，组织实施，以月报、周报形式书面汇报。 五．  严格按照招商政策与业态规划进行统一招商，全程协助商家办理各种入驻手续。 行销每月每星期外跑区域与客户名单的收集与谈判。严格执行完成运营经理每月各项指标任务的分解落实。 4、根椐项目时期节点的不同，定制灵活多变的招商策略与政策及方法、交由运营经理审批并执行。 5、敏锐的把握项目信息，大量储备后续商家为转让的商家服务，同时起到了稳商作用。 物业部主管 负责物业部的管理； 负责工程事务；电工、负责商家用电、水等设施的正常工作； 保安主管一名，负责商业项目的安全保卫工作；保安六名，负责商家日常巡视和秩序维护； （4） 保洁负责经营场所的绿化和清洁工作，保洁员4名，负责日常清洁工作； 六．财务部文员 负责项目财务管理； 负责项目帐务工作； 负责商场项目销售报表审核和统计工作； （4） 负责项目帐务结算 运营管理内容： 1、与政府及各职能部门保持良好的关系，通过共管提升市场形象； 2、监督并定期核查进驻商户，保障商品品质和经营信誉； 3、定期为经营商户提供市场信息和调研报告，供商户经营决策； 引进新品牌供已进驻或欲进驻商户选择； 通过商场，提高代理商地位，降低进货和存货成本； 策划举办各种促销活动，提升业绩； 强化客户服务，定期征询客户意见和建议； 与异业结成合作关系，增加收益； 进行商品乘列规