17个人年度工作总结.docxVIP

17 个人年度工作总结 积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重 别人优点， 学习他们处理问题的方法， 查找不足， 提高自己。 下面是小编整理的 17 个人年度工作总结，欢迎大家阅读 ! 希 望对大家有所帮助 ! 如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作 中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我 自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自 己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的 劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪 里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的 心理准备，公司安排我做信息知识收集整理工作，然后安排 我上岗真正工作。刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、 平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、 灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以，调整好心 态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识 的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能 成为最精巧的工人 ; 如果以冷淡的态度去做最高尚的工作， 也不过是个平庸的工匠。 心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全 力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失 败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的 秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主 动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富 他人生的经历。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。 其次，对我半年来的工作状况做一个小结。 （ 一 ） 切实落实岗位职责， 认真履行本职工作， 明确任务， 主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自 己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视 同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务 时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力 争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完 善。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 二 ） 正确对待客户投诉并及时、妥善解决 通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在， 所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过 之而无不及，同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介 绍，解释业务的过程中，要严格按照国家标准和公司活动服 务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉 记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应及时汇报领导及 相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对 方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 三 ） 学无止境，注重自身的职业发展，多学习 . 关注职 业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学 习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一 步提高、升华。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 四 ） 即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以 提高工作效率。 我工作的很大一部分内容，与联通的业务知识运用和业 务操作能力有关，本来以为这是这里的工作做起来简单 . 易 懂，其实，并不是象，想象中的那么简单，我发现再这里我 学到的知识和技能繁多，更加培养了我的交际能力。当然， 随着工作的深入， 还有更多新的内容等待我去学习， 去思索。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重 工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工 作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做 精。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背 景和公司的具体环境相互融合， 利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知 识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。 篇二 xx 年弹指间已过半年。 总结我这半年来的工作， 只 能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事 们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结 如下： 一、端正态度，热爱本职工作 态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在 工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到 自己本份，尽力完成应该做的事情。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的 是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态 度，踏实的干好本职工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、培养团队意识，端正合作态度 在工作中，每个人都有自己的长处和优