卓越經營績效模式之應用指引之三(教育類) 卓越經營績效獎委員會.doc

卓越經營績效模式之應用指引之三(教育類) 卓越經營績效獎委員會.doc

  1. 1、本文档共23页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
2013卓越經營品質獎之應用指引之三 (教育類) 品質獎委員會/秘書處 修訂5版2013/01 目 錄 一、前言 甲部分:教育卓越經營績效模式概述(資訊性) 二、教育卓越經營品質獎卓越經營績效模式 三、品質持續改進循環 四、教育品質管理十原則 五、管理關鍵要項、配分、成果及品質管理原則 乙部分:說明卓越經營績效模式之實務運作 六、管理關鍵項目及其做法 七、落實執行之道 八、教育卓越經營品質獎自我評鑑表 九、應注意之處 一、前言 我國古人早已知道教育的重要,在《禮記》中記載「建國君民.教學為先」這句話。時至今日,科技以噴射速進步,教育的重要性更為增加。湯馬斯.佛里曼在他《世界是平的》書中指出:「美國現代的狀況,願意讀理工的年輕人越來越少,相對的一些新興國家卻一直在成長茁壯,再不努力拚教育,將會被超越,不再是世界的領導者。」點出了他對美國教育的憂慮。在他的所著《世界又熱又平又擠》書中指出:「當世界愈來愈熱、愈平、愈擠時,創造工具、系統、能源和倫理,讓地球以更潔淨、更永續的方式成長,這個任務將是這一代人類最大的挑戰。」這種挑戰,無疑是落在教育工作者的身上。 前哈佛大學校長德瑞克?伯克在《大學教了沒?》一書中,提出了八個教育目標:1.表達能力(寫作與口語溝通)、2.思辨能力、3.道德推理能力、4.履行公民責任的能力、5.迎接多元化生活的能力、6.迎接全球化社會的能力、7.廣泛的興趣、8.就業能力。以培育學生不只習得知識,更具備面對未來人生的智慧,這種見解,是值得教育工作者參考的。 為做好教育這份工作,學校領導者應具備品質及其管理之道,特別是TQM的知識與經驗,有了它,就知道如何建立任務目標,維持校務的穩定成長,並進一步提升教育品質,這應是學校組織改進過程中十分重要的一環。 從設計與使用本學會卓越經營品質獎經驗中,我們不斷吸取先進國家品質獎及現場評審的經驗,來修正本獎的內容。我們也發現有些評審項目,需隨當前社會與經濟環境的變動而調整,以順應當前管理思潮,符合現實需要。 我們知道任何組織,無不坐落在多變的現實社會環境中,欲求生存、謀發展,需靠良好的管理,我們希望使用者可藉由運用「教育卓越經營績效模式」來評估組織經營績效的成熟度,作為謀求自我改進之參考。除此之外,也要教育品質專家的知見,來修訂我們的作為。也要運用更寬廣的視野,思考下列四個問題,以掌握趨勢,達到永續發展的目標: 1、那些已經發生的事將會影響未來?諸如:地球暖化、綠色革命、金融海嘯、毒奶事件、潔淨能源、碳交易…等。 2、在產業與市場中,有哪些基本價值與科技變革正在萌芽?諸如:倫理/道德抬頭,電子交易、電子市集、公平貿易、消費倫理、新技術、雲端運算Cloud Computing)、…等。 3、經濟與社會結構有那些趨勢,對我們有什麼影響?諸如:知識經濟、循環經濟、規模經濟、M型社會、利率/匯率變動、高齡化與少子化社會…等。 4、政治與法規方面有那些變革,對我們有什麼影響?諸如:兩岸關係、學習認證、學術評鑑制度、電腦輔助教學、遠距教學、…等。 「歷史告訴我們善用變遷趨勢的人,是最可能的成功者。」許多成功的企業最高管理階層,無一不是善用變遷趨勢的人。 有了這種認識後,你便知道該用何種心態,把申請卓越經營品質獎活動,包括:申請書的形式、申請書內容的編撰、卓越經營品質獎評審要項配分準則、及卓越經營品質獎評審要項說明等,轉化為提昇組織動力的能量。 本指引係由「甲部分:教育卓越經營績效模式概述(資訊性)」、「乙部分:說明卓越經營績效模式之實務運作」所組成。甲部分有助於使用者在使用「卓越經營績效模式」作為管理工具之前,先了解此模式的理論架構、持續改進循環與改進螺旋的觀念、以及品質管理原則。乙部分的管理關鍵要項及其做法,可讓使用者了解此模式涵意和管理關鍵要項及其配分等。 甲部分:教育卓越經營績效模式概述(資訊性) 二、教育卓越經營品質獎卓越經營績效模式 教育卓越經營績效模式之運用,需能充分掌握下列上、中、底三層面,概述如下圖一 : 圖一 教育卓越經營績效模式 上層:以品質管理十原則作為心理建設與形成共識之基礎。 中層:是系統居於圖形中層部分,由六管理關鍵要項所組成,用以界定組織管理實務運作及其成果。 底層:資訊與知識管理,具眼與腦之功能;資訊靠眼搜索,知識靠腦存取。 2解析 上圖一中說明組織最高管理階層要利用這些管理關鍵要項,落實執行其具體內容,並監視其運作過程,一旦發現它們偏離計畫目標時,立即採取矯正措施,以確

文档评论(0)

ranfand + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档