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最佳实践萃取
发群体参与传承组织固量·升业务效率
《最佳实践萃取》笔记
丁震霆2019年12月22日
如何萃取最佳实践
业务需求
关键任务1
关键任务
关键任
2描绘场景地图
草取的二项技术
3萃取最佳实践
家SPAS
结构化品佳实践
分享最佳实践
流柱制度
导手
标杆率例
销助工具
1明确业务目标
找到业务问题
得Spso支持
激发分享动机
是已知问妖还是未知
强什么是最佳实战
发专家们的分享
告知为问由你来解决
是已知问的话,能
这个何题
把分享过程变得筒
来解决吗?
2描绘场景地图
冖关键的工作任务一定是和业务目标累密相连的
从业务目标推导出关,工许在务是日标号众在工作中的事,不型认如任务
键任务
工作任驾的描述成该是动宾结构,且动词应该尽量的准。(比较三个
可参考的三个维度
从关键任务推导出业[·从对家堆度划分
从渠道堆度划分
从活动维度划分
3萃取最佳实践(SPAS模型)
故事特征
如何判断该进入这个步骤?
符合场景要求
个步的方法是什么?
具有曲型性
这个步的难点什么?
具有挑战性
针对难点的解决技巧是什么?
故事曲线:平静生活一偶遇挑战踏上
如何判断这个步雪已经完成?
征涂→化革成整
典型故事
》四》
结构表达
任务进行分析,构成整体图
呈现的信息要有逻起
解决问跃的框架)
利用图形(梗型)让信息更容易被理解
分析完成任务的认知步
的颗粒度要均衡
可以助一些成熟的梗型
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