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企业高级培训班心得与体会 --刘玉彬 XX年x月x日至x日，于济南XX酒店，我有幸参加了 山东省企业培训考试中心举办的第 XX期企业培训师高级培 训班。经过紧张又愉快地学习，顺利地完成了所学课程，既 学到了许多新知识新方法，又结识了许多同行，从中学到了 许多新经验。尽管时间较短，但感悟很深，收获颇多，基本 上达到了参加培训的期许目的。主要心得体会如下： 一总体印象： 东省企业培训考试中心，较好地把握准了市场需求，以 ISO10015国际培训标准为依据，以英国剑桥大学国际培训师 课程体系为参照，采用了国际最前沿的课程精华和训练模 式，结合山东企业的实际情况，立足未来，与时俱进，精心 组织，科学运作，为企业培训师的快速成长提供了一个良好 的标准规范的可持续发展的平台，对于促进企业发展起到了 积极地推进作用。可谓是服务基层，惠及企业，造福社会， 功德无量。 我作为一名企业的主要负责人和山东省安全生产管理 专职培训师，综观整个培训班过程，认为值得我们借鉴学习 推广的主要有以下几大特点： 需求分析准，效果价值高。 我们都知道，企业的立足与发展有三大因素：团队，项 目，资金。打造一流的团队主要依靠的是培训，培训师的地 位与作用，愈来愈重要，这已经成为不争的事实。即培训师 市场大有潜力，未来前景看好。考试中心正是在认真调研市 场需求的基础上，思路清晰，高瞻远瞩放眼未来，及时举办 了本期企业培训师班，并一如既往坚持自己的办学方向，应 该说定位准确，非常及时，发展前景美好，无可估量。 另一方面，通过对取得培训师资格在国际通用方面的推 介，赋予学员终身免费再学习的权利，以及为培训师今后的 未来搭建交流推荐拓展的上升通道等措施，使培训班更具有 吸引力和魅力，体现了较高的价值性，更能激励激发广大参 训学员的积极主动性，使得考试中心未来发展充满了生机活 力。 虽然时间短，但是大家普遍感觉学到了创造 500万的本 领。 教学设计科学，资源丰富优越。 本次培训班突出授课“专业化”，内容“个性化”特色。 培训方式，程序规范，方法先进。 PPT精制美妙，现场演练， 游戏等互动活动，弓I人入胜；视频，图画，模拟测试，问卷 调查等多种教学手段，依据教学需要，充分使用，有效地发 挥作用。培训内容，超前先进，标准专业，精品经典。新观 点新理论言之有据，启迪深刻。 主讲人赵汉卿老师，知识渊博、逻辑严谨，大师风范， 可谓功不可没。特别是在克服三天两夜时间较短困难上，老 师精心筹划，独具匠心，在“培”与“训”， “实践”与“提 高”等各个环节，突出“新”“精”“实”三大特色，使学 员的收获，含金量高，非常实用，很有价值。 在结业总结表彰大会上，我们听到的许多学员发自内心 的肺腑感言，我们看到的许多学员眼睛里饱含激动的泪水， 我们用心感受到的大家成功以后欣喜若狂的脉动，都充分印 证了培训班的成功品质。 二5点主要收获及不足： 收获： 培训师角色：应该是管理者，开发者，实施者。要点在 于同步增长。 成长轨迹：讲师—教练—牧师。方法在于专注，“专注 出品质”。 PTT有效表达：包含目的、目标、过程、要领、收获五 部分。 经典语录： 投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深； 未曾经历，不成经验； 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新； 做你所学，进而教你所做； 技巧： 威信的建立：通过寻求与学员的共同点；建立良好的印 象；树立同理心；学员才是最重要的等途径建立讲师的威信。 另外，培训师的威信，短期靠包装；长期靠内涵； 发问技巧：发问有两部分技巧，一部分包含一般性问题、 特定性问题、封闭性问题、开放性问题，另一部分指应对员 工提问，如查证法、反问法、转移法。发问的作用： 1 ）启 发思考；2） 了解学员状况；3）集中学习注意力。 回馈：演讲完毕，通过收集资讯，不断反省改进，以求 进步。 素质提升：每天多做一点点，就是成功的开始；每天创 新一点点，就是领先的开始；每天进步一点点，就是卓越的 开始。 人格三层次理论，指思想、感觉、行为，三者存在互相 影响和平衡的关系。 培训师必备内容方面：宀知识； A-态度；S-技能；H -习惯。 重点在于：事前重点准备好自己，其次是听众和内容； 过程重点处理好与听众的关系，其次是自己和内容；事后重 点还是自己。 自我管理方法之一：“开心金库”：利用昨天可以影响 今天，做开心金库，不仅影响自己，缓解上台前的压力，而 且把这种情绪传递给听众。 自我管理方法之二：“预演未来”：利用明天可以影响 今天，提前预演未来，且准备九成即可，留出一成做现场的 发挥，效果往往会出乎意料。 理性了解：强调课程结构要有主题和内容，解决“说什 么”的问题，追求的效果是“叫好”。感性认知：强调课程 结构要有形式和方法，解决“怎么说”的问题，追求的效果 是“叫座”。 不足： 紧张情