2020年新版关键绩效指标数据统计.docx

精品 精品 可编辑 可编辑 关键绩效指标数据统计报表（财务部） （ 年 月） 批准 审核 1 作成 关键绩效指标 指标定义 统计数据 数据来源或事实简述 被考核部门 项目 数据 投入产出比 月总产值/月制造部职工 工资总额 月总产值 制造部 制造部职工工资总额 应收帐款周转率 含税销售收入/平均应收 账款金额 应收账款周转率 财务部 库存周转率 产品销售成本/平均存货 成本X100% 库存周转率 计划部 各类报表（对内、 对外，工资、报销 单据、财务报表等） 及时性和准确性 不及时和错误次数 财务部 成本控制率 采购部 应付款平均赎期 实际付款天数=（Y每笔货 款金额*付款天数）/ Y每笔 付款 应付款平均赎期 采购部 采购价格准确度 询价报价与最后下单价的 比较 不准确次数 采购部 仓库帐实不符控制 发生不符被发现（单项盘 亏50元或数量一个最小 包装以上为一次帐实不 符） 帐实不符次数 计划部 职员招聘完成率 完成招聘数量/申请招聘 数量X100% （职员20天内到岗为完 成招聘） 到职职员人数 人力资源与 行政部 申请招聘职员人数 文件错误次数（文 控、考勤、工资、 社保等） 正式文件发生错误被发现 错误次数 人力资源与 行政部 说明： 1、 本统计表在每月最后一日前报人力资源与行政部； 2、 各部门报送的统计数据必须有可追溯性。 各部门因未进行认真的日常数据记录工作， 从而造成本部门或 相关部门考核工作不能进行的，将承担由此造成的后果； 3、 严禁编造考核数据，公司将对编造数据的行为给予严厉处罚。 关键绩效指标 指标定义 统计数据 数据来源或事实简述 被考核部门 项目 数据 有效客诉 月度客户有效投诉次数 （客户抱怨需要进行处理 为有效投诉） 客户有效投诉次数 总经办承认： 质量部 客诉处理有效率 有效处理数/客诉总数X 100% （有效处理指不发生 扣款、退货，未上升到公司 领导） 客诉有效处理次数 质量部 交货及时率 按时交货批次/应交货批次 X100%（交货时间精确到小 时；计划交货时间以客户要 求（或与客户协调）的时间 为准，客户未提岀具体交货 时间的订单，或属客户或销 售原因造成的不及时不计 入；存在尾数时，为未及时 交货。） 按时交货批次 计划部 应交货批次 制样及时率 制样及时性=按时完成的样 品申请的产品编码数量 /总 样品申请的产品编码数量 （工程部保留 4天打样作 业时间） 按时完成制样的编码数 量 工程部 样品申请的总编码数量 需要提交样品数量 职员招聘完成率 完成招聘数量/申请招聘数 量X100% （职员20天内到岗为完成 招聘） 到职职员人数 人力资源与 行政部 申请招聘职员人数 文件错误次数（文 控、考勤、工资、 社保等） 正式文件发生错误被发现 错误次数 人力资源与 行政部 各类财务报表错 误（工资、报销单 发生错误被发现 错误次数 财务部 关键绩效指标数据统计报表（销售部）（ 年 月）批准 关键绩效指标数据统计报表（销售部） （ 年 月） 批准 审核 1 作成 据等） 报价及时率 报价及时率=按时完成的报 价申请数量/总报价申请数 量（不含艾默生非标编码， 已得到客户信息开始计时， 非工程原因不含） 按时完成报价数量 工程部 总产品报价需求数量 说明： 1、 本统计表在每月最后一日前报人力资源与行政部； 2、 各部门报送的统计数据必须有可追溯性。各部门因未进行认真的日常数据记录工作，从而造成本部门 或相关部门考核工作不能进行的，将承担由此造成的后果； 3、严禁编造考核数据，公司将对编造数据的行为给予严厉处罚 关键绩效指标数据统计报表（质量部）（ 年 月） 关键绩效指标数据统计报表（质量部） （ 年 月） 批准 审核 1 作成 关键绩效指标 指标定义 统计数据 数据来源或事实简述 被考核部门 项目 数据 FQC合格率 良品数/检验总数 x 100% （每个车间分别统计，制造 部指标为各车间指标平均 值） 一车间FQC合格率 制造部 二车间FQC合格率 三车间FQC合格率 四车间FQC合格率 平均值 生产品质问题受 到书面指责 以《纠正预防措施》记录为 准 被指责次数 制造部 来料不合格批次 来料不合格批次（含常规物 料和新物料） 来料不合格批次 采购部 产品技术稳定性 产品因工程技术问题造成 的返工次数 内部返工次数（工程） 工程部 产品技术稳定性 产品因工艺技术问题造成 内部返工和客户投诉次数 （客户投诉中为主责单位 的次数） 内部返工次数（工艺） 工艺部 客诉次数 有效客诉 属工程技术问题的有效客 诉发生 主责次数（工程） 工程部 次责次数（工程） 有效客诉 属工艺技术问题的有效客 诉发生 主责次数（工艺） 工艺部 次责次数（工艺） 职员招聘完成率 完成招聘数量/申请招聘数 量X10