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金腾大酒店保障部员工奖惩制度 一、目的： 为保持良好的服务质量和快捷的服务效率， 确保酒店正常工作秩序， 以及员 工行为规范，请全体员工认真执行。 二、处分程序： 1 、员工凡受到任何纪律处分，部门均会发出《员工犯规通知》列明员工犯 规细节和处分理由，经受处分之员工签名后，部门经理签名认可，送交人力 资源部审核，报总经理审批；亦可由人力资源部直接通知，程序同上。 2 、员工如受到纪律处分，将以积分方式记录在案，在处分有效期内如再次 受到处分，积分累计计算，处分有效期也将相应延长。处分有效期过后，积 分自然取消。 员工在处分有效期内积分累计达 10 分，将给予违纪解除劳动 关系（开除）处分。员工在处分有效期内原则上不提升职务或工资，不能参 加优秀员工评选或类似评选活动。 根据员工受处分类别分别予以扣发当月工 资。员工犯规证据确凿，但拒绝在《员工犯规通知》上签名者，部门经理和 人力资源部双方直接签署后，报总经理审批生效。 三、处分类别、有效期、积分和工资、扣除比例表： 处分类别：口头 警告 、书面 警告 、严重 警告 、最后 警告；违纪解除 劳动关系 ( 开除 ) 有效期一个月、二个月、三个月、六个月、立即生效 积分 1 分、 3 分、 5 分 、8 分、 10 分 扣除 工资 金额 20 元、 50 元、 100 元 、200 元 、300 元 四、处分类别 （一）口头警告 1 、工作时间仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的。 2 、不按指定的员工通道出入酒店的。 3 、在宾客面前与宾客抢道、打断宾客谈话、身靠门壁、打哈欠、伸懒腰、 剪指甲、拔胡子、挖耳朵、抠鼻孔等不礼貌行为的。 4 、在酒店内随地吐痰、乱扔杂物等不良行为的。 5 、未按指定地点停放自行车、助力车和摩托车的。 6 、在店内见到宾客、上级不主动问候的。 7 、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。 （二）书面警告 1 、 无故迟到、早退、脱岗、串岗的。 2 、 非工作需要随便穿越大堂和在营业场所逗留，搭乘客用电梯，使用客 用卫生间的。 3 、 工作时间未经同意或在非指定地点打私人电话的。 4 、 工作时间嬉戏、吃零食、干私活、看书报、打瞌睡，以及在营业场所 扎堆聊天、喧哗、勾肩搭背、举止不端的。 5 、 服务不用问候语、礼貌用语或使用禁语的。 6 、 故意破坏公物，如在墙上、厕所内、电梯内或酒店物品上乱涂乱画的。 发现他人有违法违纪行为知情不报的。 7 、 引起客人一般投诉者。 8 、请别人代打考勤卡或代别人打考勤卡的。 9 、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。 （三）严重警告 1 、拾遗不交的。 3 、无故不服从上级指令以及不接受上级和酒店授权的有关检查的。 4 、工作时间有睡觉、吵闹、打牌、看电视、辱骂同事等行为的。 5 、酒后醉态上班或工作时间带有醉意的。 6 、伪造酒店各种记录和存有不诚实与欺骗行为的。 7 、因渎职而贻误工作或造成不良影响的。 8 、对上级、同事和宾客有挑衅行为举止的。 9 、擅自使用客房或其它客用设施的。 10 、引起客人不满投诉者。 11 、未经请示批准私自邀请员工亲属来访，造成不良影响的。 12 、在工作时间擅自离开工作岗位或酒店的。 13 、在规定区域之外吸烟的（在酒店营业区域） 。 14 、在更衣箱内藏有酒店物品的。 15 、所犯错误和以上条款性质类似者，按此类条款处分。 （四）最后警告 1 、玩忽职守，造成不良影响者。 2 、违章操作情节较严重的或隐瞒工伤事故的。 4 、庇护、纵容各种违纪现象的。 5 、无理取闹、影响正常工作的 7 、私配酒店钥匙的。 。 6 、未经批准在酒店内动用明火，使用大功率电器的。 8 、不遵守安全保卫规章制度，不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆等危 险物品以及各种威胁酒店或同事安全行为的。 9 、 玩忽职守违反操作规程造成机器设备和物品损坏的。 10 、写寄恐吓信或匿名信制造谣言的或恶