门诊患者的接待与沟通电子教案.ppt

下载文档 降价啦

4
0
约小于1千字
约 20页
2020-07-07 发布于浙江
举报
版权申诉
保障服务

门诊患者的接待与沟通电子教案.ppt

1、本文档共20页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

门诊部曾莹; 门诊是患者就诊时推开的第一扇门，是为患者提供服务的第一站，更是医院向社会展示整体形象的重要平台。 ; 门诊患者的接待与沟通已经成为了日常工作的一个部分，时常会给我们带来许多被动，但也能反映出工作中存在的不足，让“死角”暴露于阳光下，我们应该抓住有利条件，上好每一堂“患者教育课”。 ;门诊就诊特点; 患者为什么不高兴;患方心理;门诊投诉原因分析;;;;主导型交流，避免落入个别圈套;;咱们的工作该怎么做;你和我一起努力;你和我一起努力;你和我一起努力;你和我一起努力;得失放一边，起伏不多言。进退皆有益，宠辱于心间。 ;请各位老师批评指正！谢谢！