无领导小组群面案例.pdf

标准实用文案 群面案例 ：；假设你是某面包公司的业务员； 1、案例角色：业务员、记者、一 群难民； 2、利益分析：；单方利益分析：； 1）对于难民来说，他们肯定要解决 饥饿问题，绝不会； 2 ）对于记者来说，他是要报道事实的，寻求新闻价值； 3 ） 对于业务员来说，你是要销毁面包的；同时要维护；双方利益分析； 1）难民与 业务员：难民吃掉一卡车面包，不仅解决了； 2）难民与记者：记者寻求的是新 闻价值 群面案例 ： 假设你是某面包公司的业务员。 现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包 （不会致命的，无损于身体健康）。在行进的图中，刚好遇到一群饥饿的难民堵 住了去路， 因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。 这时报到难民动向的记 者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是 要报道事实的； 对于你业务员来说， 你是要销毁面包的。 现在要求你既要解决难 民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以 便销毁这些面包， 又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？ 说明：1、面包不会致命。 2、不能贿赂记者。 3、不能损害公司形象。 案例分析： 1、案例角色：业务员、记者、一群难民。 2、 利益分析： 单方利益分析： 1）对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题，绝不会放过这辆卡车上的食品； 2 ）对于记者来说，他是要报道事实的，寻求新闻价值最大化的； 3 ）对于业务员来说，你是要销毁面包的；同时要维护公司信誉形象的。 双方利益分析 1）难民与业务员：难民吃掉一卡车面包，不仅解决了自己的饥饿问题，也帮助 业务员完成了销毁过期面包这个任务， 因此在难民与消费者之间不存在利益冲突。 2 ）难民与记者：记者寻求的是新闻价值最大化，而难民一直是记者挖掘新闻的 素材；难民呢，也希望通过新闻媒体的报道，能够引起社会的关注，能够得到一 些人道援助。 3 ）业务员与记者：前面分析过了，难民是不会轻易放过这两卡车的。业务员与 记者的最大利益冲突在于， 如果难民吃了过期面包， 那么事实的报道将有损于公 司的形象。 应试者须知： （1）用 3 分钟时间拟写讨论提纲； 文档 标准实用文案 （2）每人限 2 分钟阐述自己的基本观点； （3）用 20 分钟时间进行自由交叉辩论并得出最后结论。 在辩论过程中， 应试者 可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明。 参考处理分析办法： 1）业务员不能主动给难民过期食品，而应僵持下去，让他们自动哄抢食品。在 难民哄抢食品并开始吃的时候，业务员应大声疾呼，果断“伪叫”，假装阻止难 民哄抢过期面包， 同时大喊记者过来一起制止， 这样可以向记者表明， 业务员的 本意即他根本就没有打算让难民吃过期的面包。 2 ）业务员应及时打电话回总部，叫总部运来一车新鲜的面包，以解决难民的饥 饿问题。 并向总部解释发生的事情以及自己的解决方法。 在这个过程中， 难民由 于饥饿难忍会“消费掉”一些过期面包。 3 ）待总部新面包送来之际，应及时和记者沟通，做好企业公关。比如记者对此 次事件的报道， 会采访业务员， 业务员就应该利用这个机会大打企业公关牌， 比 如为记者拟好明天报道的题目“过期食品遭哄抢，面包公司显真情”，等等。其 实这些都是把这一危机事件当作公关危机来处理。 方案评估 本方案即解决了记者的报道问题， 又消耗了一定的过期面包， 同时还借助这一事 件，大大宣传了企业的人文关怀精神和社会责任， 其付出的代价仅仅是一卡车新 面包而已，就算是几百万的广告都很难达到的这样的公共效应。 本次群面总结： 我个人觉得本次群面相当成功，体现出了“头脑风暴”的威力，短短