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银行营业网点工作计划 银行营业网点工作计划 【篇一】 【篇一】 一、提升内部管理水平，增强企业文化建设 一、提升内部管理水平，增强企业文化建设 1、增强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严 1、增强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严 格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责 格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责 任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，增强制度的执 任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，增强制度的执 行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价 行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价 维持一类行的目标。 维持一类行的目标。 2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存有 2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存有 一定的差别，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。 一定的差别，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。 为此，我们将增强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务 为此，我们将增强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务 态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。 态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。 3、增强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我 3、增强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我 行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作 目标和任务 行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作 目标和任务 计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步增大奖惩力度， 计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步增大奖惩力度， 表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛 表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛 围，推动业务发展。 围，推动业务发展。 4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团 4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团 支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切 支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切 合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实协助员工 合实际的银行个人工作计划在工作中多聆听员工心声，切实协助员工 解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。 解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。 二、完善和强化服务功能，加快业务发展 二、完善和强化服务功能，加快业务发展 我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品， 我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品， 合理规划和部署客户部、营业网点的工作 目标，继续以客户部作为市 合理规划和部署客户部、营业网点的工作 目标，继续以客户部作为市 场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成 目标明确、分工协 场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成 目标明确、分工协 调、相互支持、上下联动的业务展开模式，全面提升我行的市场竞争 调、相互支持、上下联动的业务展开模式，全面提升我行的市场竞争 力。 力。 (一)客户部 (一)客户部 必须增强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对 必须增强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对 公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加 公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加 快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，改变以往业务拓展单 快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，改变以往业务拓展单 一、被动的局面。 一、被动的局面。 (二)营业网点 (二)营业网点 1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人 1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人 业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经