家政服务员地真实故事十八则(摘自中心培训教材).pdf

实用文档 家政服务员的真实故事十八则（摘自中心培训教材） 一、“我不能吃掉您的福气” 有一名新到京的中年家政服务员，好不容易找到了一个照顾 老人的工作，可是只工作了 20 多天，就和雇主回到公司办 理了解除合同手续。当工作人员问起解除合同的原因时，她 长吁短叹，表示她在雇主家受气，受虐待。在工作人员的再 三追问下，她才说： “我照顾一位 70 多岁的老人，每天要给 他喂饭吃。这位老人吃饭时总要剩下一口饭，非得让我把这 口饭吃下去。一开始我想，是我给他盛的饭菜多了，所以以 后我就少盛一些饭菜，但是老人仍然要剩一口。每天都要吃 他口水滴答的剩饭，我实在没法忍受了，这才要求解除合同 的”。 这时，有一位在北京工作多年的老服务员听到是这个原因 后，就主动和雇主签定了服务合同。一个月后双方高高兴兴 的又来公司续签合同，而且提高了工资。当工作人员问她是 否要吃老人的剩饭时，她这样说： “到雇主家后，我就主动 与老人聊天，夸奖老人的儿女多孝道，您多有福气。年龄大 了，儿女们就请我来照顾您。开始当我给老人喂饭时，他还 是剩口饭让我吃。我就耐心的对他说，现在干什么都要讲福 气，连喝酒都要剩一口， 那叫福根， 要留给最有福气的人喝。 如果我把你的饭吃掉了，也就是把您的福气吃掉了。老人听 文案大全 实用文档 后，再也不让我吃他的剩饭了” 。 从这个故事里，我们能悟出什么道理呢？同一个老人，同一 件事，两种不同的处理方法， 就得到了两种截然不同的效果。 二、人间自有真情在 重庆万洲的小黄姑娘，在黑夜躲避人贩子的逃跑路上，不慎 掉入了窑坑中，将自己的盆骨摔裂。历经千难逃回了北京， 到了 “中心”休息。小黄原来的用户，在水电科学研究院 工作的李先生知道了此事后，立即来到三八服务中心探望小 黄。原来，李先生的爱人因病住院治疗时，小黄曾在医院护 理了半年的时间。双方合作的比较愉快。见到小黄后，李先 生看到“中心”的条件比较差，房间里没有卫生间，不利于 小黄的休养。当即就决定将小黄接回自己的家中休养。据我 们了解李先生的经济收入并不高， 家里住房也不宽裕， 而且， 由于李先生爱人身体有病，家中还有一位家政服务员，家里 的情况也是比较困难的。但是，李先生为了小黄的身体能够 得到较好的恢复，还是毅然将小黄接回了家。 李先生和小黄非亲非故，他们之间仅仅有过 6 个月的合作。 但为了使一个农村的孩子减少痛苦，李先生作出这样的选 择，令人肃然起敬。这也反映出了首都居民的高尚情操，反 映出人间自有真情在。 三、敢于维护自身权益的戈德美 家政服务员小戈是一个倔强的“川妹子” 。有一次她受雇于 文案大全 实用文档 一个从事卖肉的个体户。戈负责每天收取货款。这样工作了 4 个月以后，这个雇主以货款对不上为由，扣留了小戈的身 份证，扣发了小戈 4 个月的工资，将小戈赶了出来。 “中心” 和小戈多次找到这个雇主要求他发工资。他非但不给工资反 而污蔑戈德美偷了他的钱。面对这个无理的雇主， “中心” 鼓励小戈拿起法律的武器， 维护自己的合法权益。 在 “中心” 帮助下小一纸诉状将这个雇主告上了法庭。最终，丰台区铁 匠营法院经过调查取证，维护了家政服务员戈德美的合法权 益，要回了小戈的身份证。追讨回工资 1200 元。此案是北 京市家政服务员状告雇主侵权第一案。在京传为佳话。 此案例说明，当自己的合法权益受到侵害时，家政服务员不 要害怕，要敢于拿起法律的武器，来维护自己的合法权益。 四、走向成功的“大书包” 八十年代初期，工人日报记者到北京市三八服务中心进行采 访时，接触了这样一个姑娘。她来自河北省的一个山区，上