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方太价值观行为手册
价值观要素 价值观行为 行为描述 行为等级 评分
对待同事以“替人着想”为出发点,关心同事的
工作和生活,经常给予支持和帮助,同事遇到困 优秀 5
难时不惜牺牲自己的利益去帮助同事渡过难关。
对待同事以“利人利己”为出发点,关心同事的
对待同事
工作和生活,同事遇到困难时在不牺牲自身利益 尚可 1
的前提下给予支持和帮助。
对待同事以 “利己”为出发点, 对同事漠不关心,
恶劣 -5
同事遇到困难时拒绝给予支持和帮助。
对待顾客以“顾客就是上帝”为出发点,在不违
背道德和法纪的前提下,尽力满足顾客提出的需 优秀 5
求,甚至不惜付出工作以外的努力帮助顾客。
仁 对待顾客 对待顾客以“互惠互利”为出发点,在力所能及
尚可 1
的工作范围内,努力满足顾客提出的需求。
对待顾客以“利己”为出发点,不能真诚为顾客
恶劣 -5
提供服务, 甚至为了个人利益不惜损害顾客利益。
以博大的胸怀对待他人,一再宽容他人的错误,
并耐心地指导,真诚地帮助他人改正错误,甚至 优秀 5
从不计较他人对自己的误会与指责。
能够坦诚地对待他人,他人犯错时使用委婉的方
宽以待人 尚可 1
式予以指正,要求他人及时改正错误而不再犯。
对待他人较为苛刻,不能容忍他人的错误。他人
犯错时会严厉批评和指责,不给他人解释和改进 恶劣 -5
的机会,甚至公开场合进行批判。
为人处事合理合宜,公平公正,坚持原则,在压
优秀 5
力面前能够坚持“正义”原则,决不妥协。
通常情况下能够坚持原则,处事公平公正,在上
处事公正
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