测量分析与改进解读.ppt

浙江正特集团有限公司 正特 集团 测量分析与改进篇 汇 报 人：余正梁 汇报部门：品管部 汇报日期： 2013.11.03 浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 汇报目录 一、相关职能概述 二、绩效的测量与分析 三、绩效的改进 浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 一、相关职能概述 ? 战略管理委员会负责公司战略的制定、部署和监控 ? 四大分厂负责员工绩效管理 ? 财务部参与制定公司的年度经营计划 ? 各部门负责各自业务系统的绩效、改进、信息和知识管理 浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 二、绩效的测量与分析 2.1 综述 2.2 绩效测量 2.3 绩效分析 浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 2.1 综述 公司在绩效的制定过程中重点考虑了以下几个因素 ： 二、测量与分析 关注社会责任绩效指标（如纳税总额，社会捐赠） 所有关键战略目标（如销售额，利润等） 竞争绩效指标（如市场占有率） 主要价值创造过程和关键支持过程的绩效指标 （研发专利数量等） 社会回报及技术改良 ? 社会捐赠： 2007 年 29 万元 , 2008 年 100.23 万元 , 2009 年 93.347 万元， 2011 年 59.8 万元， 2012 年 38.5 万元。 ? 纳税总额： 4500 万元。 ? 年销售额： 9 亿 利润 5000 万元。 ? 研发专利：总 126 项；今年目标 18 项；已达成 10 项。 浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 长期战略规划 年度工作安排 公司层绩效指标 岗位绩效指标 各职能部门绩效指标 绩 效 评 价 和 预 测 执行计划、完成绩效指标 绩效评价 修 订 目 标 改 进 措 施 K P I 信 息 正特使命、愿景 调 整 规 划 和 目 标 检 查 监 督 职能战略规划、专业战略规划 分解 分解 分解 五 大 利 益 相 关 方 需 求 员工薪酬、职业生涯发展 公司以企业的 使命、愿景为出发 点， 立足于企业发 展战略，每年在对 以往绩效进行评审 基础上，根据年度 工作安排和战略规 划制定年度工作安 排和关键绩效指标 。 个人绩效指标 浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 ★ 企业使命 —— 缔造优质的休闲生活 ★ 企业愿景 —— 打造全球领先的花园家居用 品提供商 ★ 核心价值观 — 正道追求，特异创新 ★ 企业精神 —— 品正质优，特誉五洲 浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 绩效测量 财务部门导入了金蝶软件， 其他部门初步建立了 OA 平台信息管理系统，收集、整理监测企业日常运营和 战略规划的数据和信息。 公司建立自上而下的效目标分解体系。 1. 总经理与 领导班子成员 达成年度经营业绩指标 2. 总经理与职能部门达成年度量化工作目标指标 浙江正特集团有限公司临海市政府质量奖自评报告 2013 年正特集团工作计划表 部门 2013 年工作目标 2013 年工作要点 品管部 客户首次验货通过率 98% ，客户重 大（损失 1 万美元以上 5 万美元以下） 质量投诉≤ 3 次 / 年。 1 、建立周验货质量反馈制度，并及时反馈到计划部、营销部、及 各分厂； 2 、规范相关检验规程，严格核查首件样的确认，做好质量预防工 作； 3 、及时制定相关进货、过程、成品检验的作业指导书，完成率达 100% ； 4 、配合物管部做好供应商业绩评定； 5 、加强巡查，完善检验报检制度； 6 、做好质量信息日、周、月的数据收集、汇报及采取相关纠正预 防措施； 7 、在生产淡季时，安排本部门员工进行轮岗、换岗； 8 、建立周例会质量评审，以实例培训提高品管员的专业素质和技 能； 9 、制订品管部人员培训计划，并实施； 10 、落实薪酬绩效考核制度，做到有功必奖，有过必惩。 提升产