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最新整理资料 文档精选合集 数据经理：优化分析工具 Rooms To Go 发现数据驱动的解决方案可满足其中型规模的企业定位 Merv Adrian 撰稿人 IBM Data Management 杂志 2009 年 11 月 11 日 充斥在周末报纸上的小广告是否算是一种精心策划、经济高效、目标明确的营销投资呢？位于Florida Seffner 的区域家具零售商 Rooms To Go 也想知道答案。 在美国东南部拥有 150 个展示中心和多家配送中心，年收入达到 15 亿美元，Rooms To Go 是美国的一家领先的独立家具公司。但是，它在竞争中无法利用行业巨头们赖以发展的信息技术。事实 上，CIO Russ Rosen 表示：“我们一直在向用户派发昂贵的传单。响应率依然没有起色，我们花费了大量资金印制传单，但收效甚微，并且难以持续。” Rosen 希望检测和预测客户除简单指标之外的购买模式，比如哪些家具种类对于哪类客户最畅销。具备更好的洞察力之后，Rooms To Go 将能够更加有效地定位到有多次购买潜力的客户。 听起来很熟悉吗？基于数据仓库的客户分析对于全球领先零售商来说已经不再是什么秘密的武器了。其收益，即使每个分店只有几个点的改善，有时也可以非常显著。Rosen 还发现有效分析对于中小型企业不再遥不可及。 预建数据模型提供最佳实践技术 Rosen 很快便发现他的团队不仅缺乏重要技术，而且重新创建数据仓库的时间也很紧迫。举例来说，这家公司的三个销售区都是单独的经销区，不管是供应还是销售都采用各自的数据收集系 统。Rosen 说：“我首先需要将数据集中到一处。我们尝试实现了一个数据模型，但意识到它超出了我们能力。” Rooms To Go 向咨询公司求助；目标太宏大，而可用预算已经开始不足。IBM InfoSphere 团队提供了一种不同的解决方案：InfoSphere Balanced Warehouse，包括 IBM 零售业解决方案模板。其中不仅包括数据库、分析、数据仓库设计和管理所需的硬件及软件，还提供了一个预先开发的、现成可用的零售模型（参见侧栏 “解决方案组件”）。 \h ? 版权所有 IBM 公司 2009 \h 商标 developerWorks? /developerWorks/cn/ 随着专业人员将多年经验融入到具体行业的基本系统中，这些模型近年来得到了迅速发展。Rosen 相信这些最佳实践可以缩短开发时间，但仍然不确定是否与当前可轻易采用的系统存在较在差 异。Rosen 说：“在审查业务解决方案模板时，我知道我们的方向是正确的。该模型定义了市场分析需要以及市场拓展度量需要哪些属性。我们并未采用专业的模型，因此似乎可以节省我们大量的时间。” 预建模型还解决了 Rosen 的另一项担忧。他说：“我们知道这是第一次分析数据，但肯定不是最后一次。我们最大的担忧就是在解决了一个问题之后需要马上去应对下一个问题。使用模型以及它所整合的经验的前景在于，我们可以逐步实现改善，而不需要拆除已有基础。” Rosen 启动了项目，但很快遇到了最大的一项挑战：将实际数据映射到业务需求，在本例为数据模型所指定的需求。 他说：“我们积累的一个很大的经验就是意识到了需要使用一些未曾收集的数据。我花了数周时间与 IBM 建模咨询人同一起模型映射到实际拥有的数据，然后发现缺少了一些东西。我们需要建立一些表来收集之前支持原始事务需求所不需要的信息。” 然后，我们暂停项目并将所有必要的数据准备到位。Rosen 说：“作为项目发起者，我知道延缓可以实现更好的信息。”对事务系统的更改可不断增加，因为它们并不会修改任何已有数据结构，也不需要业务批准。 旧有系统对期限造成的压力 另一个重要的经验是许多小型公司在部署数据仓库时都会遇到的，即提取、转换和加载（ETL）阶段 的重要作用，以及它们在金钱和时间上的潜力成本。Rooms To Go 使用内部建立的事务系统，采用的是支持多值字段和分布式字段的 Rocket Software UniVerse 数据库——这种专业体系结构不仅可靠，还可以很轻松地表示如今的大多数数据格式。UniVerse 数据需要经过转换才能适用于新的基于IBM DB2 的系统。 在项目实现的过程中，转换所需的时间似乎给三到四个月的时间期限添加了几分压力。当涉及旧有格式时，此过程经常会造成长时间的延期：开发数据传输的技术人员可能不够用，并且商业 ETL 产品并不能处理所有必要的任务。考虑到转换复杂数据格式不仅需要时间还要一些细致的评估，即便是再精心计划的项目也会遇到阻碍。 Rosen 决定求助咨询公司，而不是雇用新员工；额外的短期成本优于添加只使用