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重庆高速公路收费窗口服务规范试行重庆高速公路收费窗口服务规范试行前言本规范由重庆高速公路集团有限公司提出本规范起草单位重庆高速公路集团有限公司路网管理中心本规范主要起草人田世茂刘素平彭永益俞舒刘斌李平朱奇徐兴兵马驹黎琳高峰曹崇智潘桂渝本规范为首次发布本规范目录范围规范性引用文件术语和定义服务环境服务礼仪服务质量管理与监督收费服务人员的能力要求收费服务人员的纪律要求范围本规范规定了收费窗口的服务环境服务礼仪服务质量重庆高速公路收费窗口服务规范试行管理与监督工作人员的能力要求及工作人员的纪律要求本规
重庆高速公路收费窗口服务规范(试行)
重庆高速公路收费窗口服务规范
(试行)
前 言
本规范由重庆高速公路集团有限公司提出。
本规范起草单位:重庆高速公路集团有限公司路网管理中心
本规范主要起草人:田世茂、刘素平、彭永益、俞舒、刘斌、李平、朱奇、徐兴兵、马驹、黎琳、高峰、曹崇智、潘桂渝。
本规范为首次发布。
本规范目录
1
范围 ................................... 1
规范性引用文件 ......................... 2 2
术语和定义 3 ............................. 2
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