宝洁一页备忘录.ppt

北京锡恩企业管理顾问公司 宝洁的执行糸统 赵兴 高级管理顾问 战略总监 略咨询事业部总经理 Lon Consulting  z0■ Consulting 宝洁公司的执行系统:通过流程积累组织能力 流程化-只要是经常发生的,都有一个标 准的操作规程(SOP) 明晰化-职责分工、关键点检查、每一步 的结果、最终结果 ˉ操作化-毎一步都详细地说明具体如何操 作( CBA-SC1) 原则化对于未知的事项,确定处理原则 结果导向一以结果作为考核依据 Zion Consulting Confidential  z0■ Consulting 宝洁的流程举例:宝洁公司的“一页备忘录”的结构 rom: Hilton zhao 相关信息(发自谁From、发给诽一 Date;20039 标题:一句话说明要汇报的内容 4R产品代理开发的建议 务要经公号本 深刻机场书店建立 总蛄: 4:34行本备意章的数素 5.背景资料:相关背录资料 (2-3行 主要内容/操作过程概要 6.主要内容:备忘录内容(建 意见、工作总结 共享等等) 7.原因、总结、经验、教训等 什么人在什么 资源需求等 签名Sign  z0■ Consulting 页备忘录的用途 信息共享 写下来的力蚤 江报工作 写下来,可以帮助自己整理恐路,把一 个问题想得更加清楚 ■总结得失 一写下來,写的过程人会变得更加理智 一写下来,白纸黑字,可以把好促自己把 知识管理 写下来的任务完成 写下来,不敢撒谎,因为别人会看到 工作总结中的水分会减少 写下来,传掃更加广泛(互联网);共 享更加容易,侯存更加长久 什么时候需要写备忘录? 随莉时间的延续,经验可以积并固化 工作总结 看下写的东西比听属下吲嗦更节省时 顶日建议 信息的发出方和接受方可以在不同的时 信息传递 Zion Consulting Confidential  z0■ Consulting 宝洁公司的信息流传递 小公司应该怎么做? Push推送 定期将备忘录订成小册子,加封面,看 人订制,设定订制条件 完之后签上名守/日期 所有的各忘录及工作文档上传内部网 传阅,每个人看完之后有贡任传给下 服务器自动搜索,符合条件则电子邮件 个人 发送给订制人 如采现在太忙没有时间看,可以先传给 发送几条信息 册各忘录不可以在一个人那里荷上3 可以随时更改订制条件; 书写人有责任主动发送给相关人 个工作日,3个工作日之内必须传给下 P山|拉 建立备忘录档案,需要的时候随时查阅 常要的时候,可以使用搜功能 每个部门都有自己的各份 在常要的时候可以随时向相关的人黃索 以前的各忘录各份 公司秘书负责传阋、归档事宜 一在常要的时候,可以随时查阅以前的数 建立好的裆案库,积鼠公司的经验和知 识;是一个KM知识管理的穊念 需要一个其强大的信息系统的支撑 小公司可以使用电子邮件系统 Zion Consulting Confidential