5111 QS审查员职业资格培训库-QS审查员资格考试-2食品生产许可制度-附件产品质量法(下).ppt

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* * * * * * * * Free template from 第四章 产品质量法 产品召回制度 * Free template from 问题: 听到过哪些的产品召回案例? * Free template from * Free template from * Free template from 中美丰田召回的对比 “同声不同步”:丰田在对华召回上反应迟缓,来华致歉缺乏诚意,道歉后没有实质性的纠错步骤。 “同病不同治”,:丰田召回范围不一,截至2009年上半年,在美国召回了600多万辆汽车,而在中国只召回7.5万辆;北美召回的车型有16种,而中国只有一种。 同损不同赔”:在美国,丰田对车主提供“上门召回”的服务,并对亲自驾车返厂召回的消费者补贴交通费用且提供同型号车辆使用,而在中国,车主只能自驾至4S店完成召回,还有可能因零件缺货而多次往返退修。 “同命不同权”:在召回事件中,美国的消费者完全占据了主动和有利地位;而中国市场似乎已成为丰田召回的“免疫区”;中国消费者完全缺少知情权和话语权。 * Free template from 中国召回制度存在的问题 1.制度不完善 法律规范位阶低——部门规章《缺陷汽车产品召回管理规定》 2.监管缺失 对于丰田汽车,除了国家质检总局此前发布的风险警示外,地方机构浙江省工商局的通报已经是中国针对丰田召回事件发出的最强音。 3.消费者自我维权意识较弱 消费者甲:丰田车虽然大规模召回、有这样那样的问题,但比自主品牌车强多了。 消费者乙:索赔非常麻烦,想告赢丰田那是难上加难。 * Free template from 类似事件 1.惠普陷质量门消费者要求召回 ——“可以煎鸡蛋的笔记本” 3.凯迪拉克CTS轿车召回 2.波音737曝机翼安全隐患 * Free template from 三鹿毒奶粉事件 海南毒豇豆事件 山西百名儿童因疫苗致死致残 虚假药品、医疗器械、保健食品 …….. * Free template from 产品召回法律制度 一、产品召回的定义和意义 二、产品召回法律关系 三、产品召回程序 四、相关产品召回制度 * Free template from 一、产品召回的定义及意义 产品召回,指缺陷产品的制造商、进口商或者经销商选择更换、赔偿等积极有效的补救措施消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。 * Free template from 产品召回制度的意义 1.产品召回有利于消费者利益。 2.产品召回有利于促进科学技术发展。 3.产品召回有利于维护经济秩序并促进经济发展。 * Free template from 二、产品召回法律关系 (一)产品召回法律关系的主体 (二)产品召回法律关系的客体 (三)产品召回法律关系中的权力(利)和义务 * Free template from (一)产品召回法律关系的主体 1.产品召回的监管者 政府机关 例如:《缺陷汽车产品召回管理规定》——国家质量监督检验检疫总局 2.产品召回的实施者 承担缺陷产品召回责任的厂商(制造商和进口商) 3.产品召回的协助者 销售商、租赁商 * Free template from (二)产品召回法律关系的客体 ——能引起危害的缺陷产品 1.缺陷产品 “缺陷”——系统性的缺陷,区别于产品责任中的“缺陷” 2.产品危害 指存在缺陷的产品侵害消费者、产品使用者或者社会公众的利益,从而造成大量消费者、产品使用者和社会公众人身安全、健康受到直接和间接威胁或者损害的危险和灾难。 * Free template from (三)产品召回法律关系中的权力(利)和义务 1.消费者的权利 产品召回请求权(核心) 2.厂商的产品召回义务 停止缺陷产品生产和销售的义务 产品缺陷报告义务 制定召回计划义务 产品缺陷警示和公布召回信息义务 进行修理、更换或退货的义务 召回总结的义务 3.政府在产品召回监管中的权责 * Free template from 政府在产品召回监管中的权责 (1)政府对厂商的缺陷产品报告进行登记和备案,对相关情况进行调查和核实,并把可能存在缺陷的产品交由权威质量鉴定部门进行检验鉴定,根据鉴定结果对产品可能引起的产品危害进行评估,以便决定厂商将要采取的产品召回措施。 (2)政府对厂商指定的召回计划进行审查,根据产品危害情况提出修改意见,并对厂商即将公布的产品缺陷警示和召回信息资料的真实性、准确性、充分性进行审查。 (3)政府配合厂商进行产品缺陷警示,在政府网站上定期发布产品缺陷警示和召回信息。 * Free template from (4)政府对厂商的修理、更换、退货等行为进行监督和管理,对厂商不符

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