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微商社群运营的秘诀-教你如何get用户的痛点.docx 7页

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人们热衷于社群,不仅因为他是一种低成本的交流途径,更是因为群成员能在其中共享中互利,每个人在社群中是一个获利者,也是一个贡献者。站在一个微商者的角度,我们如何解决社群内用户的痛点,并快速变现? 首先我们可以分析一下客户在购买我们产品后的行为: 第一种—分享,使用以后认可产品,帮你做分享,推荐她的朋友们购买; 第二种—回购,感受到了产品效果,回来继续购买该产品或者关联产品; 第三种—流失,对你的产品不满意,最后流失了。 我们微商的客户基本都要经历一个 “潜在客户—新客户—老客户—流失客户—忠诚客户—粉丝—代理” 这样的过程。针对客户的这些行为和经历,我们要用有效的手段来增加他们的回购率,进而发展成我们的代理。 我们微商该如何开发新客户呢?可以通过混群。 这里的混群,无论你是自己的群还是在别人群,都是一样的道理。 那么如何泡群才能最有价值?首先大家要先明白,这里我们讲的可不是广告群哈,那种广告群天天铺天盖地刷屏的,这里边除了机器人,剩余的90%以上和僵尸也没多大差别了。 其实群是一个加精准粉的好渠道。一个掌嗨群上限是3000人,正常的群里边的这些人肯定是有着共同的兴趣爱好的人了,比方说妈妈群,那么这个群的人就是那些卖母婴产品的人的精准粉人群了啊,特别是一些付费的群,愿意消费进群的人都肯定是与该群的主题相匹配的人了,愿意付费入群的人都是最精准最优质的粉丝,就看你有没有本事转化人家而已。 很多人特别是一些新手微商混群的时候,一进去就喜欢嚷嚷“我是做什么什么的,卖什么什么的,大家有需要快来联系我啦”,其实这是非常低级的,拜托,现在已经不是3年前了,这种嚷嚷早就过时了,除非是广告群,不然其他正常的群,碰到这种情况哪个不是被踢的。 有的人抱着广撒网的心态去群打广告,被踢就被踢了的那种,一天撸它几十个群的广告,被踢了也无所谓,这种也不行,说真的,效果绝对好不到哪里去。 泡群加人最好的效果不是你能加到大量的好友,而是会有大量的人来加你。 首先你得成为自己做的领域的大师啊,肯定要懂一些比较专精的东西,也得知道自己进群或者建群的目的,不然等下连自己都一知半解的,还谈什么转化别人变现? 1、群不能为了建而建,先要明白目的是什么运营的所有工作都要落地,群亦是如此。如果你说你建群只是为了让用户聊聊天,交流交流,那我劝你干脆一个群都别建。 2、群的建立者,需要担负起责任。我们经常会发现一些无头的群,所谓无头,就是没有群主或者群主平时几乎不露面。如果你是一个很有影响力的人,大家真的是你的粉丝也就罢了。既然建了,就要负起责任来,要么就别建。 3、群不在多,在精。做精是非常难的,为了弥补精力上的不足,我们往往会试图用数量去弥补,用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰,往往却得不偿失,一则成本高,二则越来越分身乏术。 4、管理员即群服务,所有管理不得有优越感仗势压人。尊重和重视每个成员,让成员重复感觉到安全感和归属感,管理员意味着当好服务员,服务越到位,客源广、口碑佳。 5、群成员恶意诽谤,不得与成员争论,从容面对,用实话说话,领导者无德无度量难以服众。 6、赞美和认可群成员是促进群成员粘性的催化剂,群里出现刺头必有过人之处,顺毛摸。 7、踢广告原则。有人发硬广告,先@广告者善意劝导,不回复再踢,踢人前提示其他成员,杀鸡儆猴!发霸屏的广告直接飞,踢后提醒其他成员!踢人的表达请注意,切勿用管理的口吻,最佳表达方式,@名字:你的广告影响大家聊天不得不请出去了,或教导对方以正确方式推广。禁说:再发广告就飞或者挑战权威之类的话语。给每个成员尊重的感觉。 讲到这里,来教大家如何混别人的群,混别人的群和混自己的群一样,三个字,得人心。 比如,当你在群里分享到一定程度,肯定很多人会加你,当然也有你想加的人他没加你,已经加了的说明对你有兴趣,没加的你可以主动加,加了后送对方小礼品,课程等都可以,看对方会不会接受,如果接受,说明对方也在开始接受你,不接受,说明你在对方心里还没有位置。 任何成交都是构架信任,也就是说我们在群里聊天,一直在做就是如何与人建立信任度,没有信任度的前提,绝对不谈交易,这个度要把握好,当你的魅力值足够吸引一个人,充分信任的时候,对方会主动跟你。

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