企业管理之如何做好领导与下属.pptxVIP

企业管理之如何做好领导与下属 谁在制造矛盾 管理处维修部的张主管，安排本部门的两个维修技工去修理水泵，要求他们在两小时之内完成任务。在这两个技工还未修好水泵的时候，管理处的李经理又通知他们对某业主家的电线进行检查，而没有告知张主管。张主管来检查工作时，发现水泵还没有修好。于是：你算老几？？？张主管： 1、批评技工没有完成任务。 2、斥责他们不听指挥。 3、觉得经理的干涉让自己不能很好开展工作。维修技工： 1、因受到主管批评而感到委屈。 2、申辩理由：我们的工作是主管的上级安排的，我们哪里敢不听? 3、技工可能会理直气壮地顶撞张主管：你算老几，这是经理的安排。越级指挥的危害 ！1、 你认为这件事是谁出了问题？2、你认为这件事应该如何正确处理？ 垂直指挥系统的原则① 服从指挥的原则 一个上级的原则 逐级的原则经理很生气 后果很严重 管理处经理命令行政助理在一周内将会议室摆上企业标识和假花，但当行政助理和采购沟通后发现：采购不能按时订购这些标识和假花。一周之后，当管理处经理问行政助理这个工作是否完成时，行政助理报告 ：这事不怪我，是采购不能按时把东西买回来。 于是，经理很生气！到底是谁的错？四小时复命制 ② 1、行政助理错在哪儿？ 2、什么叫“四小时复命制”。 3、“四小时复命制”的重要性。 当“官”的真牛啊！“你是怎么做的？我跟你说过多少次了，还记不住，马上跟我重做！”“小王，如果你在明天还没把这文件写出来，我就~~~~~~~”“我说这么办就这么办，别叽叽歪歪的”用建议的方式下命令③1、不用多表现和强调，大家也知道你是领导，下属有服从的心理。2、你想让下属用什么样的态度去完成工作，就采用什么样的口气和方式去下达任务。3、变“要他做”为“他要做” 领导者认识误区 与 应具备的素质① 树立榜样，身先士卒 经理交代主管：明天市政停电，你好好给我发电；主管交代领班：明天市政停电，你好好给我发电；领班交代一线：明天市政停电，你好好给我发电；都以为交代好，谁也没到场管!一线心想：都没人管了，我干个啥样是啥样 。 ① 树立榜样，身先士卒 我们常犯的错误 抗美援朝彭德怀的例子 雪灾地震后的总理 ① 树立榜样，身先士卒 结论： 要下属怎么干，自己先干出个样子，“刑不上大夫”已经过时了，如今“群众的眼睛是雪亮的”，自己不干活，自己不守纪，大家都看着呢！要求下属的同时也要要求自己 。 ② 功劳共享，勇于负责 某公司两位主管在年终晚会上的讲话其实功劳归谁领导清楚得很，只是你愿不愿意喜不喜欢与他人分享的问题 有问题，怪上级，就是把上级当替罪羊 ；有问题，怪下属，就是把下属当牺牲品 认错练习② 功劳共享，勇于负责 结论： 有了成绩，与下属分享，说：是谁谁谁干得好。 出了问题，要一肩扛起所有的责任，勇于说：这是我的错……不向任何人和事推诿。（关起门来再追究手下人的责任） ③ 用人所长 “人挪活，树挪死”说明了什么？——象棋的启示 刘邦靠谁拿天下？ 做自己擅长的事就会有兴趣，有积极性，事情也容易办好，也容易产生工作的成就感。 怎么样用人所长呢？ ③ 用人所长结论： 不应该说手下的人水平有多低，而是善于挖掘每一个人的长处，根据不同人的背景特长安排合适的工作。 ④ 关心下属请思考下面三个问题：1、关羽、张飞、赵云为什么愿意为一个爱哭的刘备卖命？2、布什竞选前为什么去残疾儿童院？ 3、陈庚在长征中为什么要把战马给“小鬼”骑？ ④ 关心下属常用的关心方法： 倾听下属抱怨； 沟通谈心； 记住生日，在生日时说几句祝福的话； 生病时看望，结婚时祝福，回来时问候； 掏腰包也是感情投资； 下属忙时帮一把 …… ④ 关心下属结论： 领导下属可以显示你的权威，关心下属则显示你的爱心，没人会愿意在一个铁面无情的人手下干活，做一个有人情味的领导。 ⑤ 虚心采纳合理的建议我们的错误认识： 水平不高声音高 ； 我的地盘我做主； 我是领导听我的 ； 老子就是不服你； 老子天下第一 。 ⑤ 虚心采纳合理的建议正确认识：一只嘴巴和两个耳朵——学会倾听 ；听取意见并不表明你没主见或者下属比你行 ；都按你说的意思办会造成下属的依赖思想，不利于发挥其主观能动性，正确的建议没被采纳，以后就懒得多说了，因为说了也没用 ； 横看成岭侧成峰，掌握更多的信息对于决策的正确性更有帮助 。 ⑤ 虚心采纳合理的建议结论： 三人行，必有我师；三个臭皮匠，顶个诸葛亮。 你不是才高八斗智贯古今的孔孟，也不是上知天文下懂地理的诸葛，所以唯我独尊、闭门造车对你毫无益处，你的决策来源于下属的信息和情报 。⑥ 适当激励干好本职工作是理所当然的事，自己应该自觉啊，还用什么激励？没 怎么激励？我想激励下属，但不知道如何下手？ ⑥ 适当激励驴与狗外出赶路