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智慧城市项目实施方案 6.1 实施主体及管理方式 湖南有线是本项目的总设计、总指挥，作为投资主体和 业务运营管理实施主体，承担但不限于以下职责： 1. 负责制订发展规划、技术标准、建设规范，负责投资 审批、方案评审、检查验收、投后评价，负责提供技术指导、 运营支撑、跟踪服务。 2. 负责组织、指导分子公司与社会渠道进行项目合作。 3. 负责制订本项目经营业绩评估考核标准、业务管理和 业务流程规范，制订全省智慧城市经营管理办法和各级各类 工作模版。 4. 各分子公司按照属地管理原则负责本地接入覆盖网 建设、运营和维护等。 6.2 项目实施计划安排 6.2.1 运营支撑体系 1. BSS 第一阶段： 2013 年，保留市级 BSS，支撑现有有线电 视业务和数据宽带业务，但市级BSS 要定期将各种数据上传 至省级BSS； 第二阶段： 2014 年，分步建设用户关系管理系统、综 合计费账务系统、合作伙伴管理系统，逐步将开通双向业务 的用户信息集中到省级BSS。省级BSS支持全业务支撑，市、 县级BSS支持单向业务，同时将相关数据上传至省级BSS； 第三阶段：2015 年，全部实现 BSS 功能，将市、县级 BSS全部割接到省级BSS。 2. OSS （1）2013 年建设省级平台系统和长沙、株洲和衡阳平 台，启动网元数据采集和网元受控工作。 （2）2014 年为完成全省平台的建设工作，全面启动网 元数据采集和网元受控工作。 （3）2015 年全网实现所有网元的受控，实现网络运营 的体系化。 6.2.2 湖南广电云数据中心 湖南广电网络云数据中心项目建设期为 2016 年 1 月至 2018 年12 月。 6.2.3 智慧城市共性平台 1. 2016 年5 月年启动平台合作建设招商，完成平台建设 方案技术论证； 2. 2016 年年底完成平台的合作建设方案，启动建设； 3. 2017 年完成不少于8 个的共性应用的开发上线工作， 打通相关数据瓶颈。未来将再次基础上进行扩充 6.2.4 基础网络 2013 年至 2016 年，湖南有线对干线网络进行了相关优 化工作，未来，将根据智慧城市数据通讯的需求，不断提升 网络能力。 对于IP骨干网: 2014 年完成省中心平台100G 扩容改造。 2015 年完成衡阳节点建设工作。 2016 年完成怀化节点建设工作。 6.2.5 呼叫中心 1. 2014 年完成省中心平台建设和各地市平台与省中心 平台的虚拟化工作。 2. 2015 年完成数据割接工作，省中心可以承担除基本 业务外所有业务的服务工作。 3. 2016 年基本实现全省一个平台。 6.2.6 县域项目建设 2013年至2016上半年，湖南有线陆续完成了张家界市、 津市市、安化县、沅江市、衡阳县、祁东县、沅陵市等市县 的平安工程、智能交通、智慧教育等智慧城市分子项目。 未来，湖南有线将会在新增的23个市县中开展智慧城市 各分子项目的建设工作。 6.3 项目管理流程 湖南有线将建立常态化的管理机制，管理流程主要包 括：申请、建设、验收、上线、运营、评估。 1. 申请环节：各分子公司在实施智慧城市建设工程建设 项目前，须上报项目建设方案、发展规划、投资预算、组织 架构及工作时间进度等。 2. 建设环节：各分子公司根据智慧城市建设工程建设项 目网络建设总体规划和实施方案要求，组织进行相关建设。 3. 验收环节：湖南有线将配合政府相关部门，按照相关 规范和要求统一组织进行验收。 4. 运营环节：各分子公司按照政府对项目提出的运营要 求组织项目运营，同时根据自身业务拓展需要挖掘市场运营 潜力。 湖南有线将根据智慧城市建设工程建设项目特点，建立 运营评估体系，制定发展、运营标准，从网络覆盖、平台能 力、应用内容、呈现形式、客户感知等方面评判是否达标。 6.4 项目服务体系 1. 设立专人与政府对接处理政府服务需求； 2. 建立全域性统一服务热线 96531 直接负责针对企业 及民众的售后服务； 3. 建立客户服