某商业写字楼物业公司物业管理应急预案.pdfVIP

1.0 目的 在发生紧急突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发 展，保证完成上级交办的处理任务。 2.0 适用范围 停水停电、台风及自然灾害，或火灾等突发事件 3.0 职责 3.1 对可能发生的突发事件由管理中心制定应急计划，必要时报公司审批； 3.2 对即将发生或已发生的突发事件由管理中心临时确定应急预案措施，同时 向上级汇报。 4.0 工作流程 4.1 停水停电、台风及自然灾害应急方案 4.1.1 停水 如果楼宇需要停水首先要确定停水的时间，停水之前要向楼内业主 /住户 发出通知，使住户做好储水准备。机电组要加强值班力量，当有火情发生 时迅速启动生活水泵与消防水泵，保证消防用水的需要。 4.1.2停电 如果楼宇需要停电，首先要确定停电的时间，停电之前要向楼内业主 /住 户发出通知，向业主/住户宣传慎用火烛。并且加强安全组巡逻的力度。 停电时应启动备用发电机，用于消防电梯、消防系统、供水、及公共区域 的用电及照明。当有火情发生时应迅速按《消防应急措施》组织实施灭火 及人员疏散，不能盲目恢复供市电。 4.1.3 台风及自然灾害 接到上级单位发出的台风警报要全体员工紧急集合动员做好台风来临之 前的防范。向住户宣传关闭门窗，固定在阳台或天台的物品，以免台风将 物品吹落造成事故。安全组保证 24 小时的有效巡逻，机电组要对各种墙 壁上的广告牌标识及天台楼顶的设施进行全面的检查是否牢固，并关闭各 设备房公共区域的门窗。发现问题应迅速解决。正确估计台风所可能造成 的危害，需要暂时搬移或增强固定力度的要及时搬移或加固。保洁组要将 楼宇内外可能被风力所影响的地方进行清理，各楼层要关闭防火门及消防 楼梯内的窗户，必要时关闭防火卷帘门，力求将台风对楼宇的影响减到最 小。 4.2 突发事件处理流程 管理中心制定突发事件处理流程，使管理中心每一位工作人员熟悉了解突发 事件处理程序，当突发事件发生时，迅速有序地采取措施。突发事件处理流 程图 遇突发事件 判断事态性质是否可自行处理 是 否 电话报告可疑情况 管理中心经理 监控中心 通知相关岗位 加强警戒及参 加行动 如下: 启动紧急程序 呼叫附近人员援救 向公安机关及有关部门 通知应急分队开始行 求助，向上级报告 动疏散，搜索等行动 完成 处理情况结果报监控中心 做好记录 4.3 消防报警处理预案 4.3.1火警讯号处理程序: 火警讯号 消防监控中心 客户服务部 安全事务部 工程维修部 现场视察