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汽车服务企业文化  1+1汽车服务公司企业文化传播整体规划与目标  1+1汽车服务公司企业文化对内传播渠道体系设计  1+1汽车服务公司企业文化对外传播渠道体系设计  1+1汽车服务公司企业文化传播宗旨  1+1汽车服务公司企业文化传播意见反馈收集及处 理  1+1汽车服务公司企业文化传播定期评估 企业文化传播整体规划： 企业文化相对于公司经营策略，营销观念等其他东西来 说是一个比较宏观的，抽象的概念。它无法一对一的落实之 后便产生明显的效果。它于公司来说，是一种隐形的潜在的 推动力。因此企业文化的传播过程是一个由外及内，由深及 浅的过程。 外（浅）： ——以旁观者，局外人的角度来看公司的企业文化 首先从公司的一切外在的可观的形象入手，它包括 公司办公大楼内外部的总体布局，装饰风格 公司所有员工的制服，佩戴的证件 公司的宣传册，宣传单，户外的宣传海报，职员名片 公司名称及Logo 公司网页设计，在线咨询 公司热线服务机构 外在的形象是反映一个公司企业文化的切入点，就像一 个人的穿着打扮，言谈举止可以大致的反映出他的文化修养 和素质内涵一样。当顾客第一眼看到关于公司的所有相关信 息的时候，信息载体以何种面貌呈现出来，对公司在顾客的 心目中形成的第一印象起着举足轻重的作用。 内（深）: ——从当局者与主人的角度来理解参透落实企业文化 当公司的外在形象给顾客留下良好的印象之后，进一步 需要做出的努力便是将企业文化贯穿于整个公司运行的过 程之中，根植在每个公司成员的思想理念之中。它涉及的内 容包括： 公司的经营理念和各职能部门之间的分工与合作 员工的服务态度，技术水平，工作效率 公司内部成员统一的核心价值观念 团队精神与凝聚力 员工手册，行为规范，技能培训 公司的奖罚机制与标准 公司会议的召开，请假要求及手续办理 公司内部成员之间的相处方式 作息时间及节假日安排 重大活动的举办 公司的经营信条及统一口号 。。。。。。。。 企业文化虽然是一个宏观的，抽象的概念，但它 绝不仅仅只停留在思想意识的层面，还应包括实在的具 体的部分，如对员工的技术方面的要求，对产品的质量 方面的注重等。 注：公司企业文化传播的整体规划虽然划分为内外两部 分，但并不意味着两个步骤分开进行，而是两者相结合同步 实施 企业文化传播的总体目标 企业文化的传播过程是一个漫长的过程，随着这个过程 的深 入 ，各 方 面 应 该 有 明显 的 改 善 与 提 高 。 外 内 树立了良好的公司 公司内部成员凝聚 形象，顾客对于 力非常强大，有很 1+1 汽车服务公司 强的主人翁意识， 有很大地期待与尝 有统一的核心价值 试欲望。 观念。服务态度好， 办事效率高。 公司的经营管理水平有了很 大的改善，顾客与公司建立 长期的合作关系并逐渐建立 了对 1+1 汽车服务公司单一 的品牌忠诚度。公司在同类