北京拓普机械有限公司班组长培训.ppt

一、班组长自我认知 1.1 领导的作用 1.2 班组长的职责 1.3 班组长的分类 1.4 优秀班组长的特质 1.1 领导的作用 古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么强大，就算对方是天下第一剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑，及时倒在对手的剑下，也虽败犹荣，这就是亮剑精神。 事实证明，一支具有优良传统的部队，往往具有培养英雄的土壤。英雄或是优秀军人的出现，往往是由集体形式出现的，而不是由个体形式出现。理由很简单，他们受到同样传统的影响，养成了同样的性格和气质。例如，第二次世界大战时，苏联空军第十六航空团P三十九飞蛇战斗机大队，竟产生了二十名活的苏联英雄称号的王牌飞行员。与此同时，苏联空军某部施乌德飞行中队产生了二十一名获得苏联英雄称号的模范飞行员。 任何一支部队都有自己的传统。传统是什么，传统是一种性格，是一种气质。这种传统和性格是由这支部队组建时，首任军事首长的性格和气质决定的。 由此我们可以看出领导的作用，作为班组长，担负着一个班组的精神领袖的重任。 1.2 班组长的职责 1.2 班组长的职责 1.2 班组长的职责 1.2 班组长的职责 1.2 班组长的职责 1.3 班组长的分类 1.4 优秀班组长的特质 二、班组长职业素养 职业素养在很大程度上决定着我们的职业生涯，要想创造人生的职业辉煌，我们只有不断提高自己的职业素养，修身养性。 二、班组长职业素养 二、班组长职业素养 二、班组长职业素养 三、班组长领导技巧 班组长带领着一个班的员工，在很大程度上决定着一个组的效率高低，同时班组长在一定程度上作为领导，因此需要一定的领导技巧，技巧的合理运用能达到事半功百的效果，对于班组长个人来说是宝贵的财富，对于企业来说是高效的法宝。 3.1 沟通 3.2 激励 3.1 沟通 （一）激励作用： 有利于调动员工的工作积极性； 有利于发挥员工的创造力和工作潜力； 有助于增强组织的凝聚力； 可提高工作绩效。 （二）激励的方式： 激发动机（内部）+引导行为（外部）=激励 （三）常用的激励方法 需要激励法： 强化激励法： 正强化：给予回报，借以激励。 负强化：予先告知，避免后果。 注意： 重点应于鼓励而不是惩罚； 物质与精神奖励相结合； 正、负强化相结合。 目标激励法： 通过设立经过努力可以实现的目标，来鼓励员工努力工作的方法。 注意： 班组目标要保质、保量完成生产任务； 要能调动员工的积极性和创造性。 4、公平激励法： 引入竞争，在竞争中求发展，在发展中求和谐。 制定科学合理的分配制度； 不唯亲、不唯上、不唯已、只唯实，公平处事。 注意：创造公平竞争环境有利引导员工努力工作。 (一)沟通的四个目的： 沟通就是争取他人的理解并达成预定目的！ 除非不和任何人接触，否则就离不开沟通！ 1、说明事物 2、表达感情 3、建立关系 4、引发行动 (二)沟通的三个步骤 3.1 沟通 1、和谁沟通？——确定对象、了解对方 2、沟通什么？——斟酌内容、预定目的 3、怎么沟通？——何时何地、何种方式 (三)沟通的五字秘诀 3.1 沟通 心 听 说 问 看 (四)沟通实用技巧 3.1 沟通 扬善公堂抑恶私（场合） 雪中送炭人心暖（时机） 良好心态见成效（动机） 态度诚恳显真情（形式） 个别关心力无穷（对象） 第三人说更动人（通道） 沟通迅速效果好（及时） (五)工作中的沟通 3.1 沟通 ? 布置工作说标准 ? 请示工作说方案 ? 汇报工作说结果 ? 回忆工作说感受 ? 总结工作说流程 3.2 激励 激发士气的法宝! 3.2 激励 自我实现需要 尊重需要 感情需要 安全需要 生理需要 马斯洛需求层次图 注意：激励方式应注 重因人而异。!! 3.2 激励 （三）常用的激励方法 3.2 激励 （三）常用的激励方法 3.2 激励 （三）常用的激励方法 xuzhiz@ xuzhiz@ 企业培训 班组长综合技能培训 北京市工业技师学院 北京拓普机械有限公司 联合开发 主要内容 项目名称 培训内容 培训目的 班组长综合技能培训 提高班组长学习力 提升班组长领导力 提升班组长团结力 提升班组长应变力 班组长自我认知 班组长职业素养 班组长领导技巧 企业班组长是指在现场直接指挥员工的最基层管理人员。班组长是企业的基石、工厂执行力的中坚、工厂执行力的核心，没有一批杰出的班组长，企业的执行力就不会强。一支部队，一个团队的基层组织是班组，班组的工作、班组的建设搞不好，整个部队整个团队的凝