人寿保险公司工作总结报告.pptx

三月人管工作报告;目 录;上篇:三月保全外勤人力分析报告 ----保全外勤人力结构分析; 数据显示保全员与主管比例约为9:1.总体而言,主管:保全员比例比较合适,既能保证管理质量,也不至于管理层臃肿.但由于负责人有178人,约占主管人力的70%,而这部分主管,多数为正式保全外勤,从事保费时间不长,下辖人力3-5人不等,而且多存在于三四级机构,对他们的培养和管理监督尤为重要.; 数据显示试用保全员比例约为总人力1/5, 2/3为正式保全员,可见目前的保全外勤队伍还非常年轻,同时,也存在经验不足等问题.资深保全员目前只有1/8,但收费与管理经验丰富,有134人担任保全员主管.保费主任10人,7人担任主管,主任一级有1人.; 数据显示,目前整体人力的学历水平较高;本科有170人,占比6.2%,而大专人力比例达56.4%,符合我们的学历要求.至于中专与高中及以下的学历人力有1030人.占比38.25%,还未达到我们的要求.说明目前的保全外勤学历水平并不高,主要是大专;但中专和高中有1300人,随着队伍的发展和保全外勤职责逐渐转向督导和管理,这对队伍素质提出了更高要求!学历水平也亟待提升.; 以上数据显示,目前的保全外勤队伍中,性别比例比较平衡,女性人力1162人,占比43.15%, 而男性人力1531人,占比56.85%;主要是因为保全外勤工作对性别要求不是很严格.但主管当中,明显男性比例高,女主管不到男主管的一半.原因有待挖掘、分析.;(五)保全员职级学历区域分析;(五)保全员职级学历区域分析(续);(六)保全员主管职级学历分析;(七)二级机构人力分析;从三级机构保全外勤职务分布看: 主管人力172人, 保全员1793人, 主管:保全员 同样约为 1:10.5 数据显示,三级机构的收费单位主管人力配置合适,每10人配置一名主管,既有利于团队的高效运作,也不至增加过多成本.二三级机构在主管配置方面突显了一致性.;(九)代理收费员人力分析;(十)保费部内勤人力分析;(十)保费部内勤人力分析之二级机构;(十)保费部内勤人力分析之三级机构;(一)保全外勤职务变动趋势 200208数据 200302数据 200303数据 1.保全员 2562 2366 2436 2.负责人 153 173 178 3.主任 94 76 75 4.部经理 2 4 4 5.区经理 0 0 0 6.合计 2811 2619 2693 以上数据显示,目前保全外勤人力稳定并有低幅增长,主要原因是二季度保费规模增长,将带动人力增长;同时,一季度部分机构人力没有及时增到位.;(二)保全外勤学历构成变动趋势 学历 200208数据 200302数据 200303数据 1.本科及以上 127 161 170 2.大专 1368 1477 1493 3.中专 545 409 438 4.高中及以下 522 572 592 以上数据显示,经过1月份的考核及去年8月至今年3月以来的招聘,保 全外勤的学历中本科和大专增幅较大,同时中专学历在明显减少,目前看来, 总体学历在上升.在以后的每月统计中,将详细追踪保全外勤的学历变动.对 于1300名大专以下文凭的保全外勤,总公司保费部已经要求在3年内取得大专 以上文凭,这样可以使整个队伍素质有巨大改观. ; (三)保全外勤人力变动趋势预测 数据日期 200208 200301 200302 200303 二季度计划 全年计划 总人力 2810 2786 2619 2693 2746 3000 主管 248 253 257 260 275 保全员 2562 2366 2436 2486