商务谈判的礼仪与禁忌概述.pptx

第十章 商务谈判的礼仪与禁忌礼仪的作用塑造别人眼中的你你心目中的你你理想中的你别人眼中的你日本人21CN四种基本技能：懂外语、会电脑、能开车、明礼仪学习目标了 解掌 握理 解商务谈判的礼仪与禁忌的内容 商务谈判的礼仪 商务谈判礼仪的重要性 本章内容第一节 商务谈判准备阶段的礼仪与禁忌第二节　谈判过程中的有关礼仪与禁忌第三节　其他礼仪与禁忌第四章 商务谈判的礼仪与禁忌舒适的仪表含义：仪表，是一个人的外表。包括：衣着装饰仪表仪容头发仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现，是社交礼仪中不可忽视的重要因素。第四章 商务谈判的礼仪与禁忌 You are wellif you dress wellyou will look wellif you look wellyou will act wellif you act wellyou are well第四章 商务谈判的礼仪与禁忌着装规范的四个方面（一）符合身材（二）扬长避短（三）遵守惯例（四）区分场合第四章 商务谈判的礼仪与禁忌要求尺码合适。正规场合要穿西装套装套裙，而且要不避炎热，不怕酷暑，体现郑重其事。第四章 商务谈判的礼仪与禁忌重在避短第四章 商务谈判的礼仪与禁忌重在避短第四章 商务谈判的礼仪与禁忌商务交往中有标准化、正规化要求。第四章 商务谈判的礼仪与禁忌领带第四章 商务谈判的礼仪与禁忌公务场合公务场合着装要求庄重保守。一般可以穿着制服、套装第四章 商务谈判的礼仪与禁忌社交场合社交场合着装讲究时尚个性，就是要与众不同、标新立异，让别人留下深刻印象。一般可以选择：礼服、时装、民族服装第四章 商务谈判的礼仪与禁忌礼服第四章 商务谈判的礼仪与禁忌时装第四章 商务谈判的礼仪与禁忌旗袍第四章 商务谈判的礼仪与禁忌中山装第四章 商务谈判的礼仪与禁忌休闲场合休闲场合追求舒适自然，如：休闲装、运动装、牛仔装。第四章 商务谈判的礼仪与禁忌着装禁忌着装要入乡随俗，与周围的环境协调起来着装颜色绝不可穿着任何表明自己的任何社会关系或信仰的服饰其他第四章 商务谈判的礼仪与禁忌仪表佩戴饰物女士化妆发型设计第四章 商务谈判的礼仪与禁忌见面礼仪称呼与寒暄介绍握手名片的接递第四章 商务谈判的礼仪与禁忌称呼与寒暄 1、称呼礼节称呼用语是随着交际双方相互关系的性质而变化的，因此，应根据具体情况和国内外的习惯灵活运用。 尊称泛称 谈判正式场合的泛称有哪些呢？ 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌称呼与寒暄2、寒暄礼节致意型问候型攀认型敬慕型第四章 商务谈判的礼仪与禁忌介绍 介绍的一般规则是：把别人或自己介绍给你所尊敬的人。1、他人介绍把年轻的或地位偏低的介绍给年长者或地位较高者介绍洽谈双方相见把男性介绍给女性。第四章 商务谈判的礼仪与禁忌介绍2 、自我介绍必须镇定而充满自信。根据不同的交往目的，注意介绍的繁、简。自我评价要掌握分寸。第四章 商务谈判的礼仪与禁忌握手 1、握手的次序拜访与离别时的握手次序不同身份的人的握手次序异性之间的握手次序2、握手的方式和表情握手的方式握手的表情握手的力度与时间 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌握手3.　握手的力度与时间握手的力度握手的时间第四章 商务谈判的礼仪与禁忌名片的接递迎接客人时，若属初次见面，客方应首先主动递交名片访问客人时，访问者应首先拿出名片给被访问者如果对方首先拿出名片，另一方应回送自己的名片，若未带名片，应表示歉意并对对方所递名片表示谢意。 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌迎送礼仪迎送 介绍陪车处理好迎送的具体事务第四章 商务谈判的礼仪与禁忌会谈礼仪谈判会场布置和安排座位次序握手入场会谈氛围的把握与控制第四章 商务谈判的礼仪与禁忌谈判会场布置和安排座位次序 双边谈判人员应当面对面地坐，双方谈判的首席代表都应坐在谈判桌的首位，其他谈判人员依次入座 谈判客方坐在左侧或南侧 谈判环境的布置以高雅、宁静、和谐为宜 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌握手 谈判开始，客方到场时，己方人员应主动与其握手 离别之际应将握手的主动权让予客方 女性应主动向男性伸手求握 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌入场原则上应主方礼让，客先主后。若客方坚持并行入场，则更佳，预示谈判开场即持积极的　合作姿态。 第四章 商务谈判的礼仪与禁忌会谈氛围的把握与控制恰当地掌握各自所占用的时间尊重和谅解对方在适当的时候采用适当的方式肯定对方谈判语言应准确、明了，不使对方产生误解函件往来第四章 商务谈判的礼仪与禁忌宴请礼仪宴会宴请组织工作宴请过程第四章 商务谈判的礼仪与禁忌参加宴请礼仪第四章 商务谈判的礼仪与禁忌第四章 商务谈判的礼仪与禁忌第四章 商务谈判的礼仪与禁忌言谈举止的礼仪坐姿站姿走姿眼神表情原