神州租车客户常见问题预定和取车.ppt

福州图车客户车常见问题总结(预定与取车角 客户常见问题总结预定与总结篇 01.客户具备什么条件可享受租车服务 (1)年龄在18周岁(含)以十 (2)拥有大陆地区有效驾驶证」 (3)提供本人有效身份证明 (4)持有本人有效信用乍或国内借记卡。 02.哪些身份证明可以作为租车的身份证件? 前,本人有效身份证件包括 境内客户:代/二代身份证 港泱客户:港澳居民来往内地行证 台湾客户:大陆遥行证 外客户:护昭,签计/尼住证 03.我不是中国大陆公民,可以在你们这里租车吗? 但是由于外斜客广及港澳台客户身份输证时酸长,所以您第一次租车时 全少1个⊥作 供您的签让、妒归描件或传與件,以倸证您能按时用车;请特別舀意,同未颅法定节似日九法进行身 租车有户籍限制吗 神州租车短租预定请直接登录hpy/ order. uthe,com 05.如果本人没有信用卡或信用卡额度不足,可以租车吗 如来您没有信用卡或额度不足,您可以请有信用卡的享友为您担保,担保人需持有效身份证件、足够额度的信 用卡,和您一同到店取车井在《相车单》⊥签字,担保人将对您租车期问所产生的一切截用及责任承担无限连 此外,标准租车预授权在5000元及以下的车型,您可以使用国内借记卡支付与租车预授权相等额度的押金。 06.租车时,如果我没有足够额度的信用卡,能不能用两张信用卡緊计进 行预授权担保? 很抱歉,神州租车不接受内张信用卡取同一笔预授权,建议您寻找一位符合条件的信用卡担保人为您担保 成者您叫以租用预慢权在5000元以卜的车望并使用国内倡记卡支付押金。 07.租车时是否能够用现金作为担保押金? 08.如何预订租车服务? 您可以遥过以下几种方式预订 网上预订:登录www.zuchecon,按网页提示进行预订 电活预订:致电神州租午24小时客户服务中心4006166666,由客服人员协助办理 门店预订:光临神州积车各城市的门店,由门店人员协助办理。预订成功后,您将收到神州车发送的确认 4、手机客户端预订:下载神州相车客户端,按首页提示进行会员置录、预订 神州相车短租预定请直接登 heLp://order achecur 05.如果本人没有信用卡或信用卡额度不足,可以租车吗 如来您没有信用卡或额度不足,您可以请有信用卡的享友为您担保,担保人需持有效身份证件、足够额度的信 用卡,和您一同到店取车井在《相车单》⊥签字,担保人将对您租车期问所产生的一切截用及责任承担无限连 此外,标准租车预授权在5000元及以下的车型,您可以使用国内借记卡支付与租车预授权相等额度的押金。 06.租车时,如果我没有足够额度的信用卡,能不能用两张信用卡緊计进 行预授权担保? 很抱歉,神州租车不接受内张信用卡取同一笔预授权,建议您寻找一位符合条件的信用卡担保人为您担保 成者您叫以租用预慢权在5000元以卜的车望并使用国内倡记卡支付押金。 07.租车时是否能够用现金作为担保押金? 08.如何预订租车服务? 您可以遥过以下几种方式预订 网上预订:登录www.zuchecon,按网页提示进行预订 电活预订:致电神州租午24小时客户服务中心4006166666,由客服人员协助办理 门店预订:光临神州积车各城市的门店,由门店人员协助办理。预订成功后,您将收到神州车发送的确认 4、手机客户端预订:下载神州相车客户端,按首页提示进行会员置录、预订 神州相车短租预定请直接登 heLp://order achecur 09什么是级别订车?和车型订车有什么区别? 您在预订时指定午w级别(如于动紧澳型轿车)、不指定具体车型的预订,为级别预订。在按级别预订的情 况下,您将享受一定幅应的价格优或专属促销,取车时您的用车将可能是预订级别内的任一款车型 10.每次租车的数量有限制吗? 有。每位客户每次限租1辆(每位信用卡担保人每次限担保1辆),即在您所午辆末归还前,不能租用其他车 11.无法提供已预订的车辆时会如何处理? 若因特殊凉因无法为您提供已成功预订的车型时,我们将为您训整或免费升级就近车型 特殊怙况九法行订单的,我们将全少捉前6小时告知您,并按您订单的日日租金标准向您补偿等神州币 如果您已经成功预付,除退还您预付的租金外,我们还将为您补偿双倍已预付金额的神州市或单倍已预付金额 的现金 12.预订送车上门服务需预先支付费用吗 单就这车上门服务,预订时不需要您预付任何费用。但如果您是节做囗用车或您选择的是顺风车、有预付条教 的产品,捉交订单后,网页或受理人员会捉配您需要预付及预付金额等信 预订送车上门或上门取车服务需要提前预订吗? 送车上门或门取车服务,建议您提前24小时预订;若不能提前24小时预订,黎可以先预订,后会有T 与恕电话联系,确认服能否提供。 神州租车短相预定请直接录htp/ order, cuche Luri