如何让顾客快点买买买?.docx

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? ?互联网时代,大部分购买行为都在网上。 ? ?不过,在网上无论有多么高清的图片,购买前都是没有实物的,多少让人有点担心。这是网上购物的客观存在的问题,没办法。这也就造成消费者购物的感知风险,最终影响消费者购买决策行为。 ? ?一、什么是感知风险? ? ?消费者在作出购买决策时无法确定决策的结果,这种结果的不确定性中隐含的风险。值得注意的是,它是消费者的一种主观感受。 ? ?比如,在网上买一个包包,我担心它是不是假货,即便它是家正品店。比如,网上买一件衣服,我担心它尺码合不合适自己的身材。即便它标明的码就是我的码,但我主观感觉还是会担心。毕竟实物没在手上。 ? ?二、有哪些感知风险? ?

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