邮政局机要业务员操作技能考核大纲060515.docVIP

PAGE PAGE 15 机要业务员操作技能考核大纲 等级：五级（营业模块） 序 号 考核项目 考核内容 时限 质量要求 评分标准 考件制作要求 鉴定 分值 备注 一 微机录入 根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字200字,内容包括： 1.姓氏难认字5%。 2.地级以上地名50%。 3.寄件单位名称40%。 4.数字和字母5%。 10分 输入文字（包括数字、字母）正确。 在规定时间内完成，不允许超时。 在规定时间内按质量要求完成，该项目得满分。 1.每错、漏一个字（包括数字、字母）扣1分。 2.未完成输入的文字（包括数字、字母），按错误处理。 3.未在指定位置输入的，按错误处理。 装有指定考核软件系统的微机1台。 10分 手工处理不考核 一 填写行政区划图 填写全国行政区划图内容包括： 1.省、市、自治区名称及简称。 2.省会市（首府）名称。 8分 1.位置正确，名称、简称不错、不漏填写。 2.字迹清楚，不得使用自造字、简化字。 3. 省、市、自治区名称填写全称（例：广西壮族自治区、北京市）。 4. 省会市（首府）名称后将“市”字填出，例：辽宁省省会“沈阳市”。 5. 在规定时间内完成，不允许超时。 在规定时间内按质量要求完成，该项目得满分。 1.错、漏填写名称、简称每处扣3分。 2.字迹不请无法辨认按错填扣分，使用自造字或简化字每处扣0.5分。 3. 省、市、自治区名称未按要求填写全称，省会市（首府）名称后未将“市”字填出每处扣0.5分。 1.制作空白全国行政区划示意图。 2.考生自带圆珠笔。 3.配备秒表一块 10分 手工处理考核此项 二 营业收寄 按照机要营业收寄手续规定接收处理一用户交寄的40件左右秘密载体。 1.微机输入寄件单位名称（手工处理按规定逐项填写营业收寄明细表）。 2.点数。 3.检验、勾核。 4.计收资费。 5.编号。 6.签收 （不办理粘贴条码签和加盖邮资已付戳两项手续） 微机15分手工20分 1.按照交寄单所示，正确输入寄件单位名称。 2.对照交寄单准确点数。 3.逐项检验模拟秘密载体的寄递范围、封装、书写规格，逐件勾挑交寄单，检查出设置的障碍，按照收寄规定正确处理。 4.资费计收准确无误。 5.按顺序正确编号。 6.按规定办理签收手续：在交寄单上逐页加盖名章和日戳，开据“整付零寄”收据。 7.操作完毕后，将单据和妥收信件放在一起，码放整齐；有问题信件另放一处。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1.寄件单位名称输入错误扣2分。 2.未对照交寄单点数，扣2分。 3.未验出或错验出不符合寄递范围、不符合机要收寄规格的秘密载体，每件扣5分。 4.资费计算错误，每件扣3分。 5.机要编号错编、漏编，每处扣1分。 6.漏盖章戳，每处扣1分。 7.戳记不清，每处扣0.5分。 8.超过规定时限，每30秒及其零数扣0.5分，超时最大限度为5分钟。 1.制作3至5组模拟秘密载体，每组为一个用户交寄的40件左右（交寄单3页一式两份）：其中外埠30件左右、本埠10件左右。 2.设置障碍5件：包括不符合寄递范围、不符合封装、书写规格、单件不符、实物短少等类型。 3.设置不同重量的本埠、外埠、刊物类、磁介质类载体6至8件，其他均为20或40克重量。 4.设备及环境：每台席配备装有机要营业实际或模拟环境的计算机1台、打印机1台、打印纸若干。 5.其他用品用具：每台席配备日戳、油墨盘、橡皮垫、红印台、名章（自备）、圆珠笔、胶水等。 6.配备秒表1块。 30分 三 粘贴 条码签 粘贴机要条码签30件/2页。 5分 1.单件一致、一件一号。 2.不错、重、漏贴。 3.粘贴位置正确，不倒贴、斜贴。 1.单件头尾号不符，每件扣5分。 2.错、漏、重贴，每件扣2分。 3.粘贴位置不对或倒贴、斜贴，每件扣1分。 4.每超过15秒扣2分。 模拟秘密载体30件，均为20克以下纸介质载体。 20分 四 判断 寄递范围 判断寄递范围：模拟秘密载体20件。逐件判断 1分30秒 1.按照省际寄递范围要求准确判断。 2.从中挑出不符合寄递范围的单独放置一处。 1.错误判断，一件扣5分。 2.未按规定挑出单放，视同同错误判断，每件扣5分。 3.规定时限到未挑出不符合寄递范围密件，每件扣5分。 省际间寄递的秘密载体模拟件20件，其中明显不符合范围的和需要准确把握的若干件。 20分 五 加盖邮资已付戳 在100件模拟秘密载体上加盖邮资已付戳。 1.逐件在秘密载体的背面加盖邮资已付戳。 2.过完戳后，秘密载体要整齐码放。 3.考生报告“完毕”后，务必停止操作，考评员同时停止计时。 万次戳 1分10秒 油墨戳 1分30秒 1.将邮资已付戳加盖在100