广物汽贸与邮政会员服务合作方案.docVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 8 页 广物汽贸与ⅩⅩ邮政会员服务合作方案 ⅩⅩ市邮政局电子商务分局 　 合作背景： 广物汽贸成立于1986年，是华南地区经营规模和经营范围最大的汽车交易市场，其业务范围全面，是我国首批可以让顾客享受从汽车购买到上牌、检测、过户等一条龙服务的专业汽车市场。广物汽贸拥有庞大的车主客户资源，设有相应的汽车俱乐部，致力于为会员提供一条龙的车辆服务，以全方位、高质量、最优惠的汽车服务及汽车产品反馈给车主会员。 ⅩⅩ邮政电子商务局是ⅩⅩ邮政下属二级机构，整合了邮政物流、资金流、信息流以及营业网点四大资源，建有完善的电子商务配送机制，专业的配送队伍。同时，电子商务局与各大政府部门保持着紧密合作关系，其业务范围以各项车辆类代办服务为主，充分整合邮政各项资源为车主客户提供一站式的代办服务，解决车主日常费用的缴交烦恼。 从各方面看，广物汽贸与ⅩⅩ邮政拥有广阔的合作空间。一方面，ⅩⅩ邮政拥有完善的物流配送机制，能够为广物汽贸提供完善的物流配送服务，包括产品配送、代收货款以及邮购服务等；另一方面，广物汽贸与ⅩⅩ邮政均以车主服务作为重点业务内容，双方服务的整合将有利于丰富双方服务内容，提升服务层次，同时为双方带来新的客户资源。 合作契机： 广物汽贸车主俱乐部为会员提供了多样化的汽车精品，向会员提供网上订购服务并将产品配送给客户，但目前的配送体制仍有待加强，希望与强大的供应商进行合作。同时，广物汽贸车主俱乐部的服务多样化，以汽车维修、保养、检测、美容等项目为主，其他费用的代缴服务主要属于被动受理，有提升相关服务层次的需求，且广物汽贸的车辆维护服务将可丰富ⅩⅩ邮政“自邮一族”会员服务内容。 ⅩⅩ邮政拥有强大的配送队伍，配送范围覆盖全国，设有邮政购物杂志，能够为广物汽贸提供产品配送、代收货款服务以及邮购代理服务。同时，ⅩⅩ邮政能够为车主提供主动式的车辆资讯提醒服务以及代办服务，避免车主忘记缴交相关费用而造成滞纳金，且ⅩⅩ邮政提供多渠道（包括网点、网站以及11185）的代办服务方式，能够提升广物汽贸现有代办服务的层次，双方服务的整合将有助于提高双方的竞争力。 合作内容： ⅩⅩ邮政为广物汽贸提供产品配送、代收货款以及邮购代理服务。 ⅩⅩ邮政“自邮一族”与广物汽贸车主俱乐部的会员服务内容进行整合优化，以现有服务作为基础，整合一个新的会员服务套餐，提高服务质量，向双方会员提供更高层次的服务。 合作方式： 物流服务： ⅩⅩ邮政为广物汽贸提供一体化的产品配送服务，广物汽贸可在ⅩⅩ邮政内设立产品总仓，向ⅩⅩ邮政提供产品订购系统以便ⅩⅩ邮政实时接收客户订单，ⅩⅩ邮政接收到广物汽贸的订单后按照邮政EMS邮件处理标准进行发货操作并可同时提供代收货款服务（仅限广东省内）。 广物汽贸也可通过ⅩⅩ邮政的邮购服务平台实现产品订购功能，广物汽贸可将汽车产品发布到邮购服务平台，在广物汽贸的网站内增加邮政购物网站的链接（或邮政购物网站嵌套于广物汽贸网站内），ⅩⅩ邮政将实时处理相关订单，同时其他车主客户也可通过邮政购物网站订购广物汽贸的产品，从而拓宽广物汽贸的销售渠道。 具体资费及配送标准如下： 区域 国家局EMS标准资费（元） 通达范围 资费区 起重(0.5KG) 续重(0.5KG) 广东 1 12 2 ⅩⅩ市内 2 16 2 深圳、珠海、惠州、东莞、中山、江门、佛山 3 18 3 省内其他地区 资费优惠标准：广东省范围内按上表收费标准的七折给予优惠。 代收手续费标准：代收货款总额的1%货款结算费。 备注：以上价格不含仓储费用，价格需另行面议。 服务整合： 广物汽贸为车主提供全方位的车辆维护服务，包括紧急救援、零部件供应、汽车美容及旧车置换等，为车主日常用车提供了充足的安全保障。ⅩⅩ邮政为车主提供各项实在的缴费及代办服务，实时向车主提供交通违法、年审/换证到期、车辆咨询、道路情况等一系列的提醒服务，为车主日常用车提供了丰富的资讯保障。 广物汽贸与ⅩⅩ邮政可进行服务的整合，根据车主的需求，以双方现有服务内容作为基础，设计全新的整合服务套餐，服务套餐既包括广物汽贸的车辆保养服务，也包括ⅩⅩ邮政的代办服务，双方根据各自服务内容的成本确定整合服务套餐的服务费（年费）标准，服务套餐通过双方的销售渠道向车主进行推广，双方共同在自身宣传中加入服务套餐的宣传内容，双方共同设计整合服务套餐的专用会员卡。 在业务推广上，广物汽贸可通过对新车主推广以及老车主反馈的形式进行推广，引导广物汽贸的车主会员使用整合服务套餐；ⅩⅩ邮政将通过邮政渠道开展营销活动，争取将老会员转变为新会员，同时大力推广整合服务套餐。 在业务宣传上，广物汽贸在其会刊内增加整合服务套餐的宣传内容，在下属各大4S店、汽车经销商以及维修厂内设立醒目的宣传标识，提高整合服务套餐的知名度；ⅩⅩ邮政在所有