合资公司企业标准商用出口样机管理制度.docVIP

合资公司企业标准商用出口样机管理制度 1 范围 本标准适用于美的东芝开利合资公司海外营销公司、商用空调公司。 2 引用标准 无 3 定义 本标准所指样机是指在商用出口产品在投产鉴定前为客户制作的主要用于客户测试验证、参展、市场推广等用途的空调。 4 管理内容： 4.1 出口样机的特点 产品属新开发还没有经过投产鉴定，没有经过严格的测试验证，在结构、性能方面仍然有不合格项目需要整改和提高。客户购买样机的主要目的是用于产品的宣传、推广、测试验证等。 新产品的参展和送样可以在产品投放市场之前让客户检验产品的相关属性，以保证新产品上市的销量。 4.2 商用出口样机的申请 4.2.1 海外业务员必须依据商用新项目开发进度提出样机需求申请。新项目开发进度可参照商用海外业务支持部定期所下发的出口项目进度表，必要时咨询商用海外业务支持部业务支持模块或者制造支持模块相关负责人。业务员提出样机需求申请，经和相关人员初步沟通同意后填写《商用出口样机需求申请表》并在PDM上启动“商用外销样机申请流程”，经海外销售公司各营销中心经理、商用空调开发部出口设计室经理、商用海外业务支持部制造支持出口定制主管以及海外营销公司商用销售经理会签后，经商用海外业务支持部部长批准后方为生效。 4.3 各相关部门职责 4.3.1 商用海外业务支持部出口定制主管负责样机申请流程的申请协调和样机要求、生产进度跟进及反馈。海外业务员对样机提供数量负责；商用开发部出口设计室经理对样机提供时间负责，当产品开发进度因特殊原因（如样机物料无法及时提供、重大技术更改等）无法及时满足客户需求时，须至少提前一周向出口产品定制主管和海外业务员反映情况并说明理由，以便及时向客户解析和寻求其它可行的替代方案。对驳回海外业务员正当样机申请的相关部门或人员均须有正当理由，商用海外业务支持部为商用出口样机归口管理部门，负责商用出口样机提供过程的总体协调和进度跟进，协助业务员办理相关的样机领取手续：如样机如何领取；相关的手续如何办理；领取样机时找谁领取等。 4.3.2 商用海外业务支持部制造支持出口产品定制主管负责商用出口样机的资料收集和PDM归档管理，负责商用出口样机提供清单，每星期刷新一次并下发到相关部门及人员。 4.3.3 商用海外业务支持部负责收集新产品开发的进程信息和开发过程中遇到的问题，每月起码下发两次新产品开发进度表和及时反馈新产品开发过程中遇到的问题。 4.3.4 海外业务员必须根据开发的实际进展来提交样机的申请计划，项目开发的实际情况参考商用海外业务支持部所下发的新项目进度表。样机经客户测试完成后所提出的对新产品的测试结果和质量整改意见必须第一时间内由业务员提供到商用海外业务支持部企划人员和技术支持同事手中，由技术支持模块专人成册之后统一提交开发部和海外商用营业部，便于及时发现问题、提升产品质量。开发部组织海外业务支持部、制造部和海外商用营业部相关人员根据客户所提出的问题反馈认真检讨、论证，确定改进方案。 4.3.5 样机的提供是产品开发和销售初期的必然环节，样机的提供直接关系到新产品的质量提升和新产品的销售。商用开发部负责试制样机的的物料准备，在试制、试产计划下达的前三天之内以正式文件通知商用海外业务支持部出口定制主管，除压缩机等非长线物料之外，其余物料需在15天之内准备好以便样机试制顺利进行。原则上，为保证样机的产品质量和运行的稳定性，开发部只在产品试产时提供样机，试制时并不提供，但对于特殊情况，如客户只是要求样机作为参展或者市场推广时候，也可在试制时或者制作手版样机时提供。开发部当严格按照承诺的日期为业务员制作样机以保证船期或者尽量维护海外业务员对客户的交货的信用。产品开发项目工程师，不仅负责样机的开发与制作，还负责整个样机制作过程中问题的反馈和相关决定的解释，并确有义务协助业务员完成样机的领取等工作。 4.3.6 商用制造部负责试产样机的物料准备，制造部也对试产样机的完成时间负责。原则上投产鉴定之后的项目，业务员就可以直接下单工厂直接生产。如果已经试制或者试产完成，还没有进行投产鉴定的产品，当市场需要时，不允许直接下单到工厂直接生产，必须走商用出口定制流程。 4.3.7 样机制作完成后由商用开发部通知业务员领取，领取时填写《成品领用审批单》经相关部门负责人签字确认后可领走样机。由于样机制作完成后一般都暂时存放于车间或者是实验室，所以要求业务员在得到领取通知的3天之内一定办