烟草公司培训方案.doc

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烟 草 公 司 培 训 方 案 安徽山鹰企业管理咨询有限公司 2012-3 第一部分:目录 第一篇章:中高层管理 课程一:OEC管理暨本土执行力模式 课程二:中层干部管理技能与综合素质提升训练 课程三:打造卓越领导力 课程四:管理者的沟通 课程五:压力与心态管理 第二篇章:营销培训(强化培训两天) 第三篇章:班组长培训 第二部分:课程目录: 课程一:OEC管理暨本土执行力模式 一:执行力缺乏现象及概念共识 1、企业常见问题分析 ◇ 光说不做(行动起来、每天控制) ◇ 不善始善终—— ◇ 惰性——(自主管理的前提是习惯) ◇ 无事生非 ◇ 工作不细,做不到位 ◇ “三胡”现象 2、执行的概念共识 ◇ 张瑞敏、柳传志、韦尔奇等人眼中的执行力 ◇ 执行的三大流程;执行的三大工具;执行力与核心竞争力 二:执行工具1——OEC管理 1、OEC管理溯源 ◇ 泰勒思想——科学管理:管理精细化,系统化、模式化、成为思考模型、培训模块。 ◇ 戴名思想——全面质量管理:管理上坚持高质量、高效率、高标准。 ◇ 圣吉思想——五项修炼:是帮助员工超越自我、改善心智模式、与组织建立共同愿景而追求卓越的自主管理工具体系。 ◇ 哈默思想——流程再造:经营以市场为中心,管理以人为中心。 ◇ 德鲁克思想——管理的真谛在于行,而不在于知 2、OEC管理含义 ◇ OEC管理的核心 ◇ OEC管理的三个构成体系——目标体系,日清体系,激励机制 ◇ OEC管理的三个基本原则;OEC管理的九个控制要素;OEC管理的工作方法模型 3、OEC管理推行 ◇ 目标体系——目标的制定、分解、执行与控制、建立与分解的特征等。 ◇ 日清体系——日清的原则、操作形式、程序、日清流程等。 ◇ 激励体系——激励的原则、方法、注意事项等。 ◇ OEC管理解决问题的思路;OEC管理的实施程序;OEC管理实施可能出现的问题纠偏;OEC管理实施效果;OEC管理延伸;OEC管理的借鉴和移植 三:执行工具2——企业文化 1、企业为什么短命?为什么长寿? ◇ 企业文化的3个层次 ◇ 孙子五胜模型 ◇ 麦金斯管理7S ◇ 企业文化测试 2、海尔的主产品不是家电产品,是什么? ◇ 张瑞敏的两个角色 3、海尔企业文化的核心是什么? ◇ 创新的目标、本质、途径 ◇ 80/20原则 ◇“外化于行,内化于心”的文化渗透模式 ◇“战为练,不为看”的培训模式 ◇“赛马不相马”的用人机制、海豚式升迁 ◇ 如何防治大企业病?SST市场链运作 4、企业文化理念落地的12种模式 四:执行工具3——SBU经营 1、SBU——自我经营的学问 企业决胜在终端 ◇ 经营企业就是经营人 2、SBU经营的概念阐述 ◇ SBU经营的三大原则;SBU经营的四大要素;SBU经营六大特征 3、SBU经营四步曲 ◇ SBU经营的十项法则 课程二:中层干部管理技能与综合素质提升训练 一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 1、老板为什么要设中层 2、部门经理的责任与使命 3、现代中层职业经理的标志 实战研讨:中层干部常见的困惑及解读分析 二、部门经理的主要工作 1、部门工作计划的制定、实施、监控与调整 2、工作流程(制定、改进……) 3、员工素质(知识、技能、工作方法、工作行为)全面提升 4、客户需求调查分析 5、新产品的研发 6、工作预测与对策 实景分享:进行岗位解析 三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行 1、高效时间管理 2、部门计划制定的根据 3、部门计划的内容 4、部门计划的实施与监控 5、怎样保证部门工作的高质与高效 6、部门经理有所为和有所不为 7、部门工作的计划与运行 现场演练:其他部门经理的主要工作模拟演练 四、团队的绩效管理 实战研讨:如何带领团队以提升团队的总体绩效? 方法操练: 1.提升绩效的四个层面 2.影响绩效的原因 3.改进绩效的技术与方法 4.绩效向标的制定与调整 5.绩效改进专题会议 6.MBE工作日记 7.职位说明书与工作说明书的应用 8.常用的工具 五、怎样与上司相处 1.上司需要什么样的人 2.怎样与上司相处 3.怎样与上司沟通 4.怎样与上司配合 5.怎样“管理”上司 案例研讨: 六、怎样与同级协作 1、同级相处的几项原则 2、部门间的沟通方式 3、部门间的服务模式 4、部门冲突的解决与处理 案例研讨: ·如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题? ·怎样获得其他部门的支持与配合? ·当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时,部门经理应该如何对待与处理? 七、如何管理下属 1、权威的正确解读与使用 2、亲自抄刀的好处 3、我做给你看 4、教你怎么办 5、保持适当距离 6、把自己的想法变成下属的自愿 7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理 案例研讨: ·如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力?

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