紧急事件流程图.docx

通知电梯维广） 及 未 时 及 赶 时 到 赶 到 电梯维修站 维修故障电 梯  电梯困人事件处理 发出求救信号 立即将画面转至电 监控中心： 梯，并随时作好记录 通知工程部 观察梯箱 通知事务处 通知保安部 通知客服部安抚情绪 项目经理 负责人 负责人 请示经理 迅速赶往现场 轿厢外做 视情 报 119 或 110 好安抚解 拨打 释工作 120 营救被困人员 工程部 项目经理 /助理通知办公室 保安部 客服部 对 电 梯 运 行 视情报保险 整理事件处 详细记录被 情况跟进检查 联系理赔 理过程记录 困人员信息 工程主管于 24 小时内书面报告项目经理、 总经理 浸水事件处理 发现漏水人员 闭阀门防事态扩大 工程部 制 检 将 止 查 电 漏 是 梯 水 否 升 关 影 至 闭 响 最 阀 设 高 门 备 层  监控中心 报修处 客服部 项目经理 办公室 速往现场 组织抢救抢修 贴 拍 通 照 知 存 告 档 知 及 电 保 梯 险 暂 申 停 报 使 用 用  指派相关部门人员到现场增援 保洁部 带 对 吸 电 水 梯 机 门 到 缝 现 做 场 好 防 护 协助清理现场； 工程主管于 24 小时内书面 报告项目经理、总经理 暴雨及季候风应急处理方案 客服部 水牌通知 提醒业主 明示标识 注意防滑 持续发布 风雨信息  大风暴雨来临 工程部 保洁部 检查天台及 清理天台杂 各排水管道 物 做好大堂进 检查并加固 水的清洁准 或拆除外置 备 危险物 协助清理现场； 保安部负责人于 24 小时内书面报告项目经理、总经理  保安部 检查大厦门窗是 否关闭、旋转门 打在封闭状态 打开坡道下水阀 门,备好沙袋 将挡雨板摆在雨 棚下方、如雨太 急将红地垫撤掉 如大堂进水及时 进行清理视情寻 求支援 火警的处理 报警 监控中心 派保安员确认 误报 火警 消音复位 一般事故 严重事故 做好记录 自行组织处理 边控制边报告 确 上 通 通 通 通 通 请 认 报 知 知 知 知 知 求 人 各 工 义 工 报 保 增 员 级 程 务 程 修 洁 援 现 领 和 消 部 处 部 场 导 保 防 处 洁 队 理 部 1、 着防火服赴现场 2、 携带灭火器 3、 打开消火栓 1、南车场封锁现场 2、大堂岗平开正门 3、地下车场封闭 4、西车场疏通道路，引导消防车  1、变电所启动双变压器、切离与消防无关负载 2、派人到现场切断电源打开楼层排烟阀门 3、派人到泵房保证设备正常运行 4、水工负责关闭空调循环泵  1、通知项目经理 对楼层业户进 2、通知客服部 行疏散 3、通知办公室 1、赶赴现场指 火情结束后进 挥救援 行现场清理 2、客服到大堂 做解释工作 3、办公室现场 拍照做理赔  请示总经理后报火警 119 控制事态蔓延；保护事故现场；组织疏散救护 协助调查； 清理现场； 保安主管于 24 小时 内书面报告项目经理、总经理 治安、刑事案件的处理 第一发现人 监控中心 大 指 通 通 通 画 挥 知 知 知 面 各 保 项 客 观 岗 安 目 服 察 位 部 经 部 现 队 负 理 负 场 员 责 及 责 情 人 总 人 况 经 理 控 视 视 制 情 情 事 拔 拨 态 打 打 保 110 120 护 现 场  通 知 办 公 室 负 责 人 视 情 拍 照 联 系 保 险 协助调查，清理现场；保安主管于 24 小 时内书面报告项目经理、总经理 停车场突发事件的处理 撞车事件 道闸杆砸车 车场堵车 监控中心 保 通 办 工 安 知 公 程 确 员 主 室 认 保 管 拍 我 方 护 赴 照 受 现 现 联 损 情 场 场 系 况 处 保 理 险  通 知 视 项 情 目 拨 经 打 理 110 总 120 经 理 协助清理现场； 保安主管于 24 小时内书面 报告项目经理、总经理 可疑爆炸物品事件的处理 发现可疑物品立即报告 监控中心 保安部 工程部 客服部 保洁部 经 拔 组 确 组 协 理 打 织 保 织 助 总 110 保 电 业 业 户 经 120 安 梯 户 事 疏 理 及 设 暂 进 后 散 清 事 到 消 警 停 行 理 后 现 防 戒 使 疏 清 理 场 部 线 用 散 现 门 场 切勿自行处理或接触、 遮盖、移动该物品， 切勿在现场使用手机、对讲、开关电源 保安部主管将事件经过于 24 小时内以书 面报告项目经理、总经理  办公室 视 情 现 场 拍 照 联 系 保 险 高空坠物事件的处理 接到投诉或发现坠物 客服部 办公室 监控中心 赴 项 通 照 办 保 现 目 知 顾 公 安 场 经 大 受 室 员 向 理 厦 伤 现 封 责 酌 所