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B
Q/TZX
唐山市曹妃甸区朝旭老年公寓企业标准
Q/TZX 001—2020
养老护理员舒缓解压服务
2020-04-01发布 2020-04-01实施
唐山市曹妃甸区朝旭老年公寓 发布
Q/TZX 001-2020
前 言
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。
本标准由唐山市曹妃甸区朝旭老年公寓提出并起草。
本标准主要起草人:陈猛、陈国永、王海燕、王辉、李艳玲、刘玉芬、陈丽萍、孙素娟、苏锦刚、
郑小丽。
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Q/TZX 001-2020
养老护理员舒缓解压服务
1 范围
本标准规定了康养机构养老护理员舒缓解压的总体要求、服务内容与要求、服务评价与改进等。
本标准适用于康养机构养老护理员的解压管理、实施与评价。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本 (包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 30446-2013 心理咨询服务 (所有标准)
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1 养老护理员舒缓解压服务
服务组织为减轻养老护理员身心压力所提供的舒缓解压服务活动。
4 总体要求
4.1 服务组织
4.1.1 应配备与所提供服务相匹配的服务资源,包括服务人员、服务设备、服务用品等。
4.1.2应根据GB/T 30446 心理咨询服务建立机构心理管理制度及解压预案并定期测评。
4.1.3 应对服务提供人员进行持续业务培训,注重职业资格证书或相关学历证书。
4.1.4 应组织相关解压活动并定期调整,时刻关注护理员的身心生活状态,避免解压方向错误或已有障
碍加重。
4.2 服务人员
4.2.1 服务人员应具有心理学相关职业资格证书。
4.2.2 服务人员应具有心理康复相关工作经验。
4.2.3 服务人员应每年体检 1次并持有有效健康证明。
4.2.4 服务人员应掌握并履行心理服务的专业知识、职业技能、服务流程与行为要求。
4.2.5 服务人员应定期接受职业培训。
4.2.6 服务人员应负责养老护理员心理测评及状态评估,制定解压服务计划,指导解压服务计划的实施,
解决解压服务过程中的技术问题。
2
Q/TZX 001-2020
4.3 服务场所
4.3.1 服务场所应针对测评结果合理选取,包括但不限于公寓、景区。
4.3.2 服务场所应选择明亮舒适的场所,避免选择阴暗、压抑的角落。
4.3.3 服务场所应注重气氛的营造,注重温馨、平静、放松、舒适和注意力集中的环境。
5 服务内容与要求
5.1服务流程
解压服务流程见图1。
观察与咨询 心理测评,进行压力问题判断 制定解压服务计划
总结服务效果, 对服务对象进行阶段性测评,
按计划实施解压服务
观察后续状态 如有需要,及时调整计划
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