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质量目标分解与实施情况表 编码：Q/GDS-JL-52 公司质量目标：1、产品出厂合格率100%；2、产品一次交验合格率≥99%；3、顾客满意度≥91% ； 4、顾客意见处理率100% 5、产品抽查合格率100% 部 门 部门质量分目标 保 证 措 施 实 施 情 况 考 评 1、及时收集各职能部门教育、培训需求、 结 论 与 评 价 检查人/日期 1、教育、培训计划 结合公司实情，合理编制公司年度培训 人 执行率≥85%。 计划。 2、协调各部门组织实施培训、提供必要 2、特种作业人员、 的资源，并认真做好培训记录和效果的 关键工序人员 评价。 力 培训、考核合格 3、建立特种作业人员、关键工序员（包 上岗率% 括内审员、检化人员）名册及培训档案。 4、严格执行特种作业人员（含理化检验 和内审员）特种上岗，关键工序员须符 资 3、内审计划执行 合培训，考核合格上岗的规定。 率100% 5、年度内审计划，应结合公司实际生产 经营特点，可采取集中、分阶段、滚动 4、严格文件发放。 式的审方式。 源 6、编制内审实施计划，严格执行计划规 定组织实施。 5、对公司质量目 7、每年开展公司质量目标分解。 标进行分解。 8、编制年度质量目标分解表并按期进行 检查评价。 部 门 质 量 分 目 检查人/日 部 门 保 证 措 施 结论与评价 标 期 1、今年开 1-3个新 1、进行市场调研。 产品。 2、确定开发新产品项目。 研发部 2、提供必要的技术 3、按“产品设计方案”规定的时间阶段完成各项工作。 文件。 4、注意、加强配方的保密工作。 1、顾客满意度91分 1、适时向规定的顾客发放满意调查表并认真做好 放和回收记录。 2、对顾客满意度进行测量，针对不满意进行分析，寻 市 2、合 同执 行 率 达 找原因，制定措施，实施改进，并形成满意度调查 100% 报告。 场 3、按规定要求实施合同评审，确保公司有能力满足顾 客的要求。 营 3、顾客意见处理率 4、销售人员及时以传真形式传递到配送中心，及时 100% 货。 销 5、建立合同台帐。 部 6、相关人员应认真做好顾客意见的