升职述职报告怎么写.pdf

升职述职报告怎么写 申请升职述职报告是员工申请升职的前提条件之一， 也是员工升 职过程中最重要的一步。下面是由 整理而成的升职述职报告范文， 谢谢你的阅读。 升职述职报告范文 (一 )我于 20XX 年 9 月份，进入贵州合力购物 有限责任公司仁怀一店， 作为一名收银员， 一直遵守公司各项规章制 度，履行自身的工作职责， 认真贯彻执行上级领导的工作安排，在短 短的几个月的工作时间内，我努力学习，勤恳工作，学会了不少的知 识，在工作上取得一定的成绩。 一、作为一名收银员，要具备的技能就是点钞、识钞、普通话， 掌握计算机基本常识等等。 1 、点钞是收银员的基本功，要做到快和准。 2 、识钞是收银员所要具备的最基本也是最重要的技能，如果发 现顾客拿出来的是假钞， 一般不能直接说那是假钞， 而应该委婉地让 顾客换一张同面值的人民币。 3 、普通话是每一个收银员都必须掌握的，并且要达到一定的水 平。 4 、收银员所要掌握的计算机基本常识，包括扫描器的使用收银 软件的操作，计算机脱网的处理、死机的处理等。 二、每天的工作流程 1 1 、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清，进行收银台的 区域整理，开启收银机，整理各种备用品，最的熟记并确认当日特价 商品，变更售价商品与价签，促销活动，及重要商品所在位置。 2 、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、 IC 卡结账，并 配合会员卡积分使用，顾客结账时，更问清顾客使用哪种方式结账， 有没有积分卡等，如果顾客银行卡结账，银行卡凭证一式两份，其中 一份在顾客确认后签字收回留底，一份顾客自己保留。 3 、收款结束后要认真做好商品装袋工作，询问顾客是否需要塑 料袋，提醒顾客带走所包装入袋的商品， 防止遗忘商品在收银台上的 情况。 4 、收银员下台后把现金拿到财务室内，在财务的监督下点清， 先进后签定确认， 中班员工要在下台前关闭机器， 关掉电源之后才能 到财务点款。 三、在日常的工作中也会遇到很多麻烦 1 、化妆品、牙膏、内衣等都有可能被掉包，有的人会将价格贵 的商品带出超市， 所以收银时要将商品包装里打开检查， 以免掉包和 夹带的情况发生。 2 、有时是新商品还没有贴价格和条码，就被顾客拿到收银台， 有时是原条码上的覆盖条码掉了，这些情况都会导至价格打不出来， 一般，如果遇到这种情况，就会让顾客自己去换，如果顾客不肯，得 找区域员工或主管帮忙交换。 3 、顾客抱怨收银台服务态度不好，很多是顾客自己的情绪发泄 2 在收银员身上，在购物的高峰时段，收银前台常常会排起长队，顾客 得漫长的等待，当轮到他们时，心中的不满就爆发了出来，这时我们 应该送上亲切的安慰 :对不起，让您久等了” 。以我们优质的服务满足 顾客的要求。 4 、收银员在进行收银作业时，不可擅离岗位，如果必须离开的 话，就要将“暂停收款”牌放在台上，知会营业员，将现金全部锁入 收银机的抽屉中，钥匙必须自己随身带上。 5 、要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状 况，以便顾客提问时随时作出正确的解答，对重扫商品，挂单由系统 冲红处理。 6 、在收银的过程中，如果收款机出现故障，应不时叫系统人员 进行修理， 有时难免会遇上一些商品用激光扫描国际条码无效时， 可 以用手工敲入商品货号或是制编码。 在收银工作中取得的成绩， 主要是上级领导正确的领导， 也要感 谢周围同事的热心