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医院信息中心职能调研报告 摘要：本文主要从医院信息中心网络（电脑）部门的角 度，描述了医院信息的管理组织结构及医院信息中心的管理 职能，分析医院信息中心的业务构架包括以下几个方面：硬 件资源管理；网络安全管理；应用软件及项目管理；日常业 务管理；供应商管理；文档及资产管理；人员及培训管理； 科研课题管理等。 关键词：医院信息中心 管理职能 业务架构 我国医院引进信息技术大约在上世纪八十年代，随着微 机应用的普及，医院逐步成立了信息机构，目前二级以上的 医院都成立了信息科，有些大型医院把信息科提升为信息中 心，主要包括医院的网络（电脑）、统计、病案、图书等部 门。其中计算机相关专业人员一般在 5至15人，他们由计 算机专业、医学信息专业、公卫管理、临床医学专业毕业。 本文主要从医院信息中心网络（电脑）部门的角度，分析医 院信息中心的管理取能及业务构架。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、医院信息中心的管理职能 医院信息中心是在主管信息的院长领导下执行其管理 取能，主管信息的院领导一般为业务副院长，也有少数注重 医院信息化建设的医院，是“一把手”工程，由院长直接领 导，少数大型医院成立了医院信息管理委员会，由医务、护 理、财务、药剂、设备、门诊办及信息部门等负责人组成， 由主管信息的院领导主持工作，其组织结构图如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 医院信息中心的任务包括： 1、制定与医院发展相适应 的信息和网络技术发展规划； 2、参予信息产品的选型、组 织实施，用户培训和指导应用； 3参予医院的机房设计、大 楼的智能化设计及网络布局； 4、维护医院服务器、网络设 备和计算机终端等设备的正常运行及安全，根据医院应用需 求，合理调整信息资源； 5、收集整理和协调业务部门的需该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 求和建议，维护医院应用系统的正常运行； 6、保证信息系 统数据的安全，确保数据的准确性，做好数据处理工件，为 上级领导提供决策依据。在信息中心网络（电脑）部可下设 硬件维护、软件、网络安全、培训等科室，主要承但以下管 理职能；①硬件资源的管理；②应用软件的管理；③网络安 全的管理；④故障的管理；⑤供应商的管理；⑥应用需求的 管理；⑦培训的管理；⑧技术资料的管理；⑨耗材的管理等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 随着医院信息系统建设的逐步完善和深入，信息中心的 管理职能也在不断延伸。目前的主要职能是保障医院信息系 统的正常运作。但由于医院业务复杂，管理流程不稳定和规 范，医院信息系统产品的不成熟，医院领导和一线工作人员 对信息中心的满意度不高，有必要将信息中心的业务进行分 析和规范。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、医院信息中心的业务架构分析 1、硬件资源管理 医院信息中心网络（电脑）部门承但了对医院机房及网 络资源的管理工作，有的还包括了计算机终端设备的管理工 作。服务器、机房的 UPS存储设备、网络设备一般都属信 息中心的固定资产，信息中心应时这些设备进行性能管理， 动态监测其运行情况。 管理内容这包括其供应商、 基本配置、 存放位置、上下联设备等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 网络安全管理 根据医院的网络设计及布局，应有一直观的网络布局架 构图。医院各科室的网络布点及开放外网连接，应到信息中 心申请，经领导批示、实施后将其网点纳入管理范畴。并通 过对全院IP地址的管理进行网段划分，开放某些结点的外 网连接功能。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 应用软件及项目管理 医院信息系统的建设包括了数十个子系统，不可能一步 到位，是一个长期逐步实施的过程，每一应用软件从调研、 实施到验收都可看成一项目进行管理，信息中心有项目负责 人，软件供应商有项目经理共同实施管理。项目管理包括前 期、中期和后期管理。前期管理应包括项目启动批文，调研 内容，参予人员、招标过程等；项目中期管理是主要环节， 内容包括项目计划、甲乙双方工作进度、项目阶段报告、项 目问题及对策、项目验收等。项目后期管理是指对项目的验 收后的管理，包括免费维护及有效偿服务期，主要是对项目 进行质量跟踪和评价，包括项目的故障管理，出错管理，新 增功能及需求管理，服务响应管理等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、 日常业务管理 日常业务管理主要是面对报障信息和信息系统数据维 护需求的处理。报障信息处理应包括故障记录人、故障记录 分类、故障处理（处理人、原因分析及完成时间），若能由 故障记录人通过电话指导或软件维护处理的故障，也可一站 式处理完毕。对信息系统进行数据维护，要有相关科室的申 请，数据维护人及操作记录，对重大故障应有故障处理及分 析报告