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;目 录;第一节 促销及其组合要素;零售促销（retail promotion）是指零售商为告知、劝说或提醒目标市场顾客关注有关企业任何方面的信息而进行的一切沟通联系活动。;二、零售促销活动类型;三、促销组合因素;第二节 促销活动流程管理;促销策划包括确定促销目标、促销预算、促销主题、促销时间、促销商品、促销宣传及促销具体方式等一系列内容。;;案例：下图显示了某超级市场通过调查发现，目标顾客所处于的光顾商店决策过程阶段的情况。;2、制定总体促销预算;选择促销方式主要考虑如下因素：促销目标、零售商类型及竞争环境、促销预算等。;案例：优衣库“双11”提前交卷;;第三节 零售广告;零售广告的优点：
传播范围广，可吸引大量公众；
可供选择的媒体较多；
可控制信息内容；
广告内容生动活泼，表现方式灵活多样；
使得自助服务或减少服务成为可能。;二、零售广告媒体选择; 表9-3 POP广告的种类和功能一览表;讨论：新媒体改写商家与消费者沟通模式;第四节 销售促进;销售促进（sales promotion,SP）有时也被译为营业推广，是零售商针对最终消费者所采取的除广告、公共关系和人员推销之外的能够刺激需求，激励购买，扩大销售的各种短暂性的促销措施。;一、优待券;三、折价优惠;五、抽奖;七、返券;第五节 零售公共关系;一、公共关系的特点;;讨论：零售商该如何造节？;
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