XX管理咨询公司-流程管理1学习资料.ppt

  1. 1、本文档共92页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
搭建流程管理体系 识别关键流程 优化关键流程 落实关键流程 业务变化程度 潜在收益面 流程管理的总体思路 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! 优化关键流程可分为三个层次 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! 优异流程应具备 使价值最大化而使浪费最小化 有记录下来的设计 简单且灵活 注重压缩时间 与其他流程有清晰的链接 提供实时反馈 注重客户并对用户优惠 Process 流程 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! 流程优化的五条原则 要创新,不要重复 流程结果创造价值 优秀流程需要优秀拥有者 致力于高价值的流程 考核什么就得到什么 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! 搭建流程管理体系 识别关键流程 优化关键流程 落实关键流程 业务变化程度 潜在收益面 流程管理的总体思路 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! 第七部分 流程管理与信息化建设 摘 要 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! 北美福特汽车公司 应付帐款部门业务流程重组 2/3的汽车部件从外部供应商采购 部门员工总数500多人 计划裁员20%,最后不超过400人 ERP应用的一个经典案例(1/7) 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! ERP应用的一个经典案例(2/7) 与日本马自达公司的比较 (Benchmarking) 福特占有马自达公司22%股份 应付帐款部门只有5人 500:5>>规模上的差异 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! ERP应用的一个经典案例(3/7) 采购部 供应商 应付帐款部门 仓库 采购订单副本 采购订单 货物 收货单 发票 付款 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! ERP应用的一个经典案例(4/7) 采购部 供应商 应付帐款部门 仓库 发送采购订单电子数据 货物 收货确认 电子付款 采购订单 中央数据库 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! ERP应用的一个经典案例(5/7) 业务重组的成果 过去:应付帐款部门需核查订单副本、收货单、发票中的14项数据是否相符才能付款,三证核查化费了大量人力和时间。 现在:只需从中央数据库中查询三项数据:零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! ERP应用的一个经典案例(6/7) 业务重组的成果 过去:应付帐款部门员工500多人,计划裁员20%。 现在:应付帐款部门员工125人,实际裁员75%。 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! ERP应用的一个经典案例(7/7) 业务重组的成果 过去:订单与收货单难以吻合,原因诸多,付款不能及时准确,物料管理工作复杂,财务与业务数据难以一致。 现在:订单与收货单自然吻合,付款准确,财务与业务数据完全一致,物料管理工作规范与简化。 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! 流程提升的新思路 部门 部门 部门 部门 部门 流程A 流程B 客户需求 流 程A 流 程B 部门 部门 部门 部门 部门 客户需求 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! 如何设计未来流程 什么是行业的最佳经验?有哪些地方可供我们从其它地方学习? 未来流程是否会为我们提供更多的管理优势? 根据成本效益原则,我们所设计的流程是否都有合理性?是否存在管理代价相对于所获取的管理绩效过大的现象? 在推行新流程后,如何在人员转变、信息技术、组织架构、绩效管理上作出相应的调整? 如何实现流程的不断改进与优化? 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! 流程管理关键成功因素 来自高层管理者身体力行的领导与承诺 客户至上的目标 拥有一套业务综合方案,涵盖并反映了战略、人员、流程与技术之间的相互关系 扩展了的经营视野,能延伸至客户与供应商,与利益相关方建立起合作关系 需要有普通员工的的积极参与,他们要运用他们各自的思想,并作出承诺 注重运行结果的思维 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! 流程设计应遵循的原则 要从工作的目标而非工作的过程出发,定义岗位职责 工作目标是可衡量的 只有达到预期的工作目标,工作过程才是有意义的 如果只考虑工作过程中的活动,最多只能简化现有的过程 剔除对内部客户和外部客户不增值的活动 使企业对内部和外部客户反应速度加快 在工作的过程当中设置质量检查机制 质量控制是工作过程的一个部分,只有工作的成果符合质量标准,工作才告完成 对于任何工作,在工作过程中发现质量问题比在工作完成后的返工成本要低得多 高质量的产品是做出来的,而不是检验出来的 管理资源吧(),提供海量管理资料免费下载! 流程设计应遵循的原则 使决策点尽可能靠

文档评论(0)

sunfuliang7808 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档