销售与谈判技巧课件.pptx

銷售與談判技巧;壹﹑推銷與營銷:叟不遠千里而來,何有利于吾國乎?; 營銷﹕注重買方的需求;貳﹑銷售工作的兩項重要家庭作業;2）情報學;三﹑業務人員的禁忌; 未經周全考量及評估,承諾做不到的事; ---輕然諾是一連串苦痛的開始;; 用炫耀的語氣吹噓自己公司有多么龐大,同時又無 形中貶抑客戶,當客戶自稱是小公司時,還附合稱是, 順便批評兩句;; 斜躺著講電話---對方看得到你!!!; 吃飯時間去拜訪客戶---想敲竹槓不成???; 只會滿場盤球及傳球,卻不知射門.談了半天,拿不到 訂單; ---只有射門才會得分;只有訂單才是功勞,其餘全 是苦勞,苦勞只是美德,所以只是“美德業務員”.; 1﹑遇到了問題都推給主管或其他同事; ---那么以后客戶還需要找你嗎?既然客戶都不需要找你, 公司還需要你嗎?; 不會在客人面前介紹自己的主管及客戶,也不會簡明扼 要地將客戶與我司交往的現況與問題當場向主管匯報;; 匯報工作,陳腔濫調,藉口滿篇,全無重點歸納與建議,例如:; 多數時間呆在辦公室,不願走出去面對客戶討論或是亂 槍打鳥,在外亂逛,又沒有具體方向及目標;;四﹑談判技巧;破解之道;二﹑安全答話﹕有些問題不值回答﹐或不需全 面回答﹐也不必立即正面回答﹒; 避實就虛式﹕避開實質,只就枝節或無關緊要之其他 問題虛張聲勢,大談特談,喧賓奪主,混淆視聽.例如: 貴方(XX先生)的提問非常有意見,也非常重要,不過, 我想此問題的實質(其實並非問題真正實質)就在于……; 安慰式﹕先肯定和贊揚其重要性﹑正确性和适時性,然后 語鋒一轉,“合情合理”地強調問題的複雜性及立即回答的 困難程度,必要時可答應以后找專門時間專門討論;; 故意遺失備忘錄或內部資料;;四﹑邊打邊談;;破 解;五﹑速戰速決;六﹑慎重起步;七﹑投石問路;破 解;八﹑曲線求利;破 解;九﹑以逸待勞;十﹑後發制人;十一﹑巧掩缺陷;十二﹑抬高權威;破 解;十三﹑最后通牒: 請別輕易使用,除非善后 方式萬無一失!;破 解;十四﹑亮底牌策略;破 解;水不撩不知深浅，人不拼怎知输赢。。五月-20五月-20Tuesday, May 12, 2020 坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。。01:07:2301:07:2301:075/12/2020 1:07:23 AM 人，一简单就快乐，但快乐的人寥寥无几；一复杂就痛苦，可痛苦的人却熙熙攘攘。。五月-2001:07:2301:07May-2012-May-20 安全编织幸福花环，违章酿成悔恨苦酒。。01:07:2301:07:2301:07Tuesday, May 12, 2020 不团结一致认准一个方向，万众一心铁定一个思想。。五月-20五月-2001:07:2301:07:23May 12, 2020 千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。。2020-05-121:07 上午五月-20五月-20 自己不喜欢的人，可以报之以沉默微笑；自己喜欢的人，那就随便怎么样了，因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。。12 五月 20201:07:23 上午01:07:23五月-20 我们不能做到青春活得不留遗憾，但要做到在青春里活得心安。。五月 201:07 上午五月-2001:07May 12, 2020 淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。。2020-05-12 01:07:2301:07:2312 May 2020 难过时，吃一粒糖，告诉自己生活是甜的！。1:07:23 上午1:07 上午01:07:23五月-20 不受天磨非好汉，不遭人妒是庸才。。五月-20五月-2001:0701:07:2301:07:23May-20 失败只有一种，那就是半途而废。。2020-05-12 01:07:23Tuesday, May 12, 2020 怀疑和否定之海，围绕着人们小小的岛屿，而信念则鞭策人，使人勇敢面对未知的前途。。五月-202020-05-12 01:07:23五月-20