Q_WST TG023-2019汽车图书馆服务点管理与服务规范.pdf

Q/WST 温 州 市 少 年 儿 童 图 书 馆 企 业 标 准 Q/WST TG023—2019 汽车图书馆服务点管理与服务规范 2019-03-30发布 2019-04-01实施 温州市少年儿童图书馆 发 布 Q/WST TG023—2019 前  言 本标准由温州市少年儿童图书馆分馆流通部提出。 本标准由温州市少年儿童图书馆分馆流通部起草。 本标准由温州市少年儿童图书馆分馆标准化领导小组组长批准。 本标准主要起草人：任东升、胡雪雁。 本标准为首次发布。 I Q/WST TG023—2019 汽车图书馆服务点管理与服务规范 1 目的 为了加强汽车图书馆业务的安全有序的开展，提供规范服务，制定本标准。 2 范围 本规范适用于温州市少年儿童图书馆汽车图书馆服务点管理与服务工作。 3 定义 3.1 汽车图书馆 汽车图书馆是指以汽车作为图书载具，具有一般借阅功能，为偏远人口较稠或特定读者聚集区域提 供就近图书借阅的服务方式。 3.2 图书流通车 图书流通车是指开展汽车图书馆服务的专门汽车。 4 业务管理 4.1 安全管理 出车前驾驶员检查车况，及时排除故障；驾驶时应遵守交通规则，确保行车安全；检查书架和其他 设施的安全状态，及时排除安全隐患；服务点单位工作人员应配合管理，确保现场服务秩序。 随车管理员维护车上读者借阅秩序，确保读者有序有序借阅图书。 4.2 资源管理 应制定汽车图书馆年度图书调配计划，按月更新车上图书，每月更新不少于300册；图书流通车应 根据服务对象情况配置相应层次好类别的图书，满足服务点读者的需求。 4.3 环境管理 每次出车前应清洁书架和整理图书，对车上空气进行流通，消除异味。 5 服务开展 a) 图书流通车应按事先约定时间到达指定服务点开展现场借阅、咨询服务； b) 汽车图书馆提供现场开通市民卡借阅功能开通服务，方便周围群众获得便捷服务； 1 Q/WST TG023—2019 c) 汽车图书馆实行凭证借阅（温州市少年儿童图书馆读者证），车上所借图书在温州市少年儿童 图书馆本馆、各分馆、各汽车图书馆服务点车上通借通还； d) 以流通车为载体或与合作单位联合开展阅读活动。 2