上班礼仪与修养素质养成2培训教材.ppt

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礼仪与修养;注重礼仪的目的;;5;6;站 姿;站 姿;坐 姿;坐 姿;不雅仪态;接待客户四到 1.眼到 2.口到 3.身到 4.意到;会见客户礼仪; 握 手 ·与受礼者约一步,两足立正 ·上身稍微向前倾,伸出右手 ·拇指张开与对方相握,微微抖动3-4次 ; 握 手 何时握手? 遇见认识人 与人道别 客人来访或拜访客户时 被相互介绍时 安慰某人时 ;握手十忌 一忌不分先后顺序 二忌心不在焉 三忌不摘手套 四忌掌心向下压 五忌点头哈腰 六忌长时间握手 七忌双手握手 八忌用力过猛或轻 九忌用左手握手 十忌交叉握手; 办公室礼仪;交换名片;交换名片;会客礼仪;开会&培训礼仪;接打电话;接打电话;接打电话;引 路;用餐礼仪;搭 乘 电 梯;卫生间礼仪

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