办公大楼保洁员终总结.docxVIP

办公大楼保洁员XX年终总结 办公大楼保洁员 XX 年终总结 1 尊敬的各位领导： 您们好 !本人自今年 5月 18日入职担任物业部保洁主管。 工作职责为负责园区 a、b、d 日常保洁、定期消杀、垃圾清 运工作，及和物业办公区和年底接收的 e、f、g 组团开荒和 日常卫生保洁服务监管管理。 管理范围较宽， 人员分布较散， 这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作 的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来 工作情况汇报如下： 工作伊始，面临的工作重点是 abd 组团的公共区域开荒， 由于时间紧， 维修工作多， 这给开荒工作带来了很大的困难， 基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行， 这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的 问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这 对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的 协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清 走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通 过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手 续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒 工作的顺利完成。 同样在年底接管的 efg 组团时，天寒地冻， 大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工 作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文 化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工 作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也 很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公 司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的 培训交叉、 循环培训。 并进行保洁公司内部的保洁工具实操， 清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰， 确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保洁员工的日常工 作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程 部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温 药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工方户内保洁 撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的 时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达 175 次，清该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 理维修期间公区乱堆施工垃圾超过 200 次，保证了施工结束 后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不 断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业 指导书》先后制定、 修改了一系列管理规定细则和具体措施， 使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保 洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应 急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公 司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查 表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整 改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减 少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主 管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人 巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质 量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。 同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做 好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同 售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的 参观检查接待任务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器 械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较 和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械 清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次 的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐 步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然 取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与 公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力 上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与 愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识 指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工 作态度努力做到以下方面： 加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工 作方法，完善各种管理规定。 . 与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效 率，加强各方面的培训。 结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核 管理制度