20春北京师范大学期末综合测验考核辞退员工管理与面谈技巧题库复习参考答案.pdf

答案找我：/ 百年教育职业培训中心：/ 北京师范大学 终结性考核 参考资料 百年教育职业培训中心编 制 0599 《辞退员工管理与面谈技巧》2020 年6-7 月期末考试指导 一、考试说明 该课程为闭卷考试，满分100 分，考试时间90 分钟。考试题型如下： （一）单选题 （二）多选题 （三）判断题 （四）简答题 （五）论述题 二、重点复习内容 第一章 课程导学与人力资本 1.1 早期的人力资本理论包含以下内容： （1）威廉·配第（2 ）亚当·斯密（3 ）萨伊（4 ）马歇尔 答案找我：/ 百年教育职业培训中心：/ 1.2 现代的人力资本理论 （1）舒尔茨对现代人力资本理论的开拓性研究 （2 ）贝克尔对现代人力资本理论的奠基性研究 （3 ）人力资本管理概念的提出 1.3 人事管理阶段 员工管理哲学的确立经历了人事、人力资源、人力资本经营等三个阶段的管理。这是一个不断发 展、完善的过程，后一阶段不断地克服前一阶段的弱势，逐步趋于完善。如下图所示。 第二章 辞退管理的理论基础 2.1 人本思想的基本内涵 第一，强调人的主观能动性。第二，“自我”是行为的中心。第三，人的行为受制于个人的知觉、 自由与责任。第四，重视人的独特性。第五，人有追求自我实现的基本动机。 2.2 人本管理的内涵 管理学理论从科学管理理论、行为科学理论、现代管理理论到当代的管理理论丛林，对人的认识 也分别由“经济人”、“社会人”、“自我实现人”到“复杂人”，人本管理理论就是跟随管理学理论和 对人的认识的丰富而成长的，目前人本管理理论基本进入成熟与完善的阶段，逐渐成为当代管理理论 的主流。 2.3 企业实施人本管理的意义 总体来说企业实施人本管理有以下几个方面的意义： （1）提高员工与顾客的满意度，增加企业业绩 （2）提高员工忠诚度，减少员工流动 （3）有利于塑造企业形象 2.4 企业实施人本管理的误区 目前对人本管理理解存在着误区： （1）首先是对人本管理“以人为本”中“人”的理解，人本管理要求企业管理尊重人、关心人、 发展人，但并不是对个人的绝对尊重与满足，没有责任的绝对权力是不存在的，几百年来“以个人为 本”的行为，为了满足人的欲望，将社会的发展建立在以环境为代价的基础上，这样是不可取的。的。 （2）对人本管理理解的另外一个误区就是认为人本管理是对科学管理的否定。 2.5 劳动关系与劳动关系管理 劳动关系，也叫劳资关系。是最常见的社会关系之一，是指用人单位与劳动者在劳动过程中形成 的一种经济利益关系，是一种由雇佣行为而产生的社会关系，它有广义和狭义之分，广义的劳动关系 包括企业和劳动者，以及劳动者之间的劳动关系；狭义的劳动关系仅指企业与劳动者之间的关系，它 的主体是确定的，即一方必须是用人单位，另一方必然是劳动者。本章主要讲述狭义的劳动关系。 2.6 劳动关系的性质和内容 劳动关系是雇佣行为所引致的雇佣双方合作、冲突、力量和权利的总和。根据马克思的观点，劳 动关系是由于资本家迫使劳动者与生产资料相分离，劳动者为了维持生存不得不到资本家的工厂工 作，接受资本家剥削的必然结果，是资产阶级与无产阶级两大阶级相互对立的产物。 2.7 劳动关系的特征 (l)劳动关系的当事人一方是劳动者，另一方是用人单位。劳动者指劳动力所有者，包括所有自 愿参加社会劳动的公民。用人单位指生产资料的所有者或经营管理者，在我国包括企业、个体经济组 织和一定范围中的国家机关、事业单位、社会团体。 (2)劳动关系与劳动有着密切的联系，即劳动关系产生于劳动过程之中。劳动过程是人与物、劳 动力和生产资料结合的生产过程。 (3)劳动关系兼有人身关系和财产关系的双重性质。人身关系是指具有人身属性的社会 (4)劳动关系具有纵向关系和横向关系相交错的特征。 2.8 劳动关系管理的重要性 （1）调动员工积极性，增加员工绩效 （2）保证企业与员工的互择权，实现生产要素优化配置 答案找我：/ 百年教育职业培训中心：/ （3）树立企业良好形象，吸引优秀人才 （4）改善企业内