20春北京师范大学期末综合测验考核员工培训与发展题库复习参考答案.pdfVIP

答案找我：/ 百年教育职业培训中心：/ 北京师范大学 终结性考核 参考资料 百年教育职业培训中心 编制 0538 《员工培训与发展》2020 年6-7 月期末考试指导 一、考试说明 本课程闭卷考试，满分100 分，考试时间90 分钟。考试题型及答题技巧如下： 一、单选题 （每题1.5 分，共30 分） 答题技巧：每题只有一个正确答案，不要多选，可以使用排除法、代入法、直选法等。 二、多选题 （每题2 分，共24 分） 答题技巧：每题至少有两个及以上正确答案，不要漏选。 1 / 17 答案找我：/ 百年教育职业培训中心：/ 三、判断题（每题1 分，共6 分） 答题技巧：只需判断对错，不需要写明理由。 四、简答题 （每题10 分，共20 分） 答题技巧：列出相关知识点并简要解释，要点全面、明确、清晰、一目了然，详细有条 理。 五、论述题 （20 分） 答题技巧：列出相关知识点并展开阐述，要点全面、明确、清晰、一目了然，详细有条 理，重点突出，充分，体现独立思考。 二、复习重点内容 第一章 培训与企业竞争优势 1. 培训（了解）：组织有计划地实施的、有助于职工学习工作相关能力的活动。 2. 培训周期（ADIE）（了解）：需要评估（A）、制定培训计划（D）、实施培训计划（I）、评 估培训效果（E）。 3. 培训专业人员的角色和能力（了解）：分析/评估：研究者、需求分析家、评估者；开发 者：项目设计者、培训教材开发者、评价者；战略角色：管理者、市场营销者、变革顾 问、职业咨询师；指导教师/辅助者；行政管理者。 4. 学习观和绩效观（对比关系如下表）（重点掌握）： 第二章 战略性培训 1. 战略性培训(了解)：是与组织的使命、核心价值观、愿景与战略等协调一致的培训，要 求管理者树立整体与全局观念，在了解整个组织运作原理和各部门之间关联性的基础 2 / 17 答案找我：/ 百年教育职业培训中心：/ 上，促使员工提高与组织使命及战略相一致的能力，以顺利实现组织的职能与发展目标。 战略性培训被认为是对组织的竞争力和长期发展具有决定性影响的高层次培训或“高杠 杆培训”(High-leverage Training)。 2. 战略性培训特点（了解）：（1）培养骨干员工的能力；（2）鼓励员工适应变革；（3）促 进企业长期开展学习活动；（4）创造新知识，并在整个企业内传播新知识；（5）为沟通 和集中精力工作创造条件。 3. 员工培训与开发及其主要目的（重点掌握）：概念:组织为员工提供学习必要能力的机会， 为满足当前和未来工作的需要而制定的一套系统、有规划的活动。目的：提升员工知识 和能力；解决组织经营管理问题；创造和共享新知识；激励与留住人才。 4. 员工培训与开发在组织中的三个发展阶段（重点掌握）：知识与技能的传授——培训与 经营需要的连接——知识的创造与共享。 5. 不同战略对培训的要求（了解）：集中战略：团队建设、交叉培训、特殊培训项目、人 际交往培训、在职培训；内部成长战略：有效沟通、产品质量、文化培训、创造性思维 和分析能力、工作中的技术能力、管理者反馈、沟通培训、冲突协调技巧培训；外部成 长战略：被兼并单位人员能力、联合培训、兼并公司的方法和程序、团队建设；紧缩投 资战略：时间管理、压力管理，领导技能培训，人际沟通培训，外部配置的辅导培训， 寻找工作技能的培训。 第三章 培训需求评估 1. 培训需求评估的意义（了解）：培训需求评估是培训的基础、培训考核的标准。 2. 培训需求的概念 （了解）：培训需求＝要求具备－现在已有。根据实际需要与现有能力 之间的差距；预期业绩和当前业绩之间的差异。 3. 培训需求评估的目的和作用（重点掌握）：（1）防止对业务问题采取治标不治本的速战 式处理方法（2）判断是否要做培训：诊断业绩不佳的原因，判断培训是否必要（3）确 定培训的范围及内容：培训类型、时间、对象、内容等（4）确定所能达到的预期效果 （5）提供培训评价的